Jobbeschreibung
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Das Kundenkontaktcenter bedient die Eingangskanäle Telefonie und sorgt für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs. Die Kundenkontaktcenter stellen dabei den täglichen 24-Stunden-Service sicher.
Das Team Telefonie berät unsere Kunden serviceorientiert und mit einer breiten Beratungskompetenz telefonisch zu jeglichen Anliegen (zum Beispiel zum Versicherungsschutz sowie Leistungsansprüchen).
- Sie beraten unsere Kunden zu allen Fragen der Sozialversicherung im Rahmen der Telefonie.
- Sie stellen sicher, dass wir für unsere Kunden ausgezeichnet erreichbar sind.
- Ihnen ist eine hohe Beratungsqualität durch eine abschließende Beratung wichtig.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing.
- Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen.
- Grundkenntnisse in der Sozialversicherung sind wünschenswert.
- Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit sind Sie in der Lage, offene, konstruktive und effektive Gespräche zu führen.
- Eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 4 oder 5 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 40.903 ,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), je nach Erfahrung auch mehr
- Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
- Leasing-Vorteile für ein AOK-Bike
- Moderne Arbeitswelt
- Gesunde Work-Life-Balance
- Ein Job mit Sinn