Jobbeschreibung
Die CHIRON Group mit Hauptsitz in Tuttlingen ist Spezialist für CNC-gesteuerte, vertikale Fräs- und Fräs-Dreh-Bearbeitungszentren sowie Turnkey- und Automationslösungen. Umfassende Services und digitale Lösungen komplettieren unser Portfolio. Wesentliche Abnehmerbranchen sind die Automobilindustrie, der Maschinenbau, die Medizin- und Präzisionstechnik, die Luft- und Raumfahrt sowie die Werkzeugherstellung.
Über 1 900 Mitarbeitende weltweit lösen täglich an unseren Produktions- und Entwicklungsstandorten, Vertriebs- und Serviceniederlassungen das Versprechen ein, das wir unseren Kunden geben:
PERFORMANCE MEETS PRECISION.
Werden Sie Teil unseres Teams als technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st-Level-Support und gestalten Sie die Zukunft der Technologie mit uns! Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die unsere innovativen Lösungen vorantreiben. Seien Sie dabei, wenn wir neue Maßstäbe setzen und gemeinsam bahnbrechende Anwendungen entwickeln. Machen Sie sich bereit für eine Karriere voller Herausforderungen, Möglichkeiten und grenzenloser Innovation.
Suchen Sie nach einer spannenden Herausforderung, bei der Ihre fachliche Expertise und Ihre Affinität zur Finanzbuchhaltung optimal zum Einsatz kommen?
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st-Level-Support
- Störungsmanagement für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen (Fehleranalyse, -lokalisierung und -behebung)
- Bewertung der Einzelfälle und ggf. Überführung in die nächste Bearbeitungsstufe
- Beratung von Kunden bezüglich unserer Serviceangebote
- Erfassung der Anfragen, Dokumentation der Vorgänge und Durchführung der Kundeninteraktion
- Erstellung von Dienstleistungsangeboten und -aufträgen inkl. der Abwicklung in SAP
- Planung, Koordination und technische Betreuung von Serviceeinsätzen
- Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und notwendigen Dokumenten
- Abschluss von Dienstleistungsaufträgen und Einleitung von weiterführenden Maßnahmen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d)
- Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräsbearbeitungszentren erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem anderen ERP-System
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicheres, verbindliches Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Engagement und Eigenverantwortung
- Attraktives Gehaltspaket mit einer Vielzahl an tariflichen Sonderzahlungen
- Flexible Arbeitszeiten, Homeofficemöglichkeiten
- Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz im Herzen von Tuttlingen
- Ein tolles, engagiertes Team an Ihrer Seite mit einer stark ausgeprägten Hands-on-Mentalität
- Strukturierte Einarbeitung und einen Paten (m/w/d) während der gesamten Einarbeitungszeit
- Viele Gestaltungsfreiräume sowie individuell auf Sie abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten
- Vom Arbeitgeber unterstützte betriebliche Altersvorsorge
- Firmeneigene Kantine sowie zahlreiche Sport-, Freizeit- und Gesundheitsveranstaltungen an unserem Hauptstandort in Tuttlingen
- Corporate-Benefits-Programm