Jobbeschreibung
Die Safran Data Systems GmbH ist die Tochter eines weltweit agierenden Konzerns und Marktführer in den Bereichen Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung.
In Bergisch Gladbach bei Köln ist unser international hoch qualifiziertes Team aus mehr als 85 Mitarbeitern auf die Entwicklung und Produktion von modularen Datenerfassungs- und Speicherungssystemen für den Einsatz in Flugzeugen, Hubschraubern, Fahrzeugen und neuen Mobilitätslösungen spezialisiert.
Unsere Arbeitsatmosphäre ist noch immer so familiär wie bei der Entstehung als kleines Unternehmen aus dem Bereich der Messdatenerfassung vor rund 60 Jahren. Wir sind stolz, dass wir ein so großartiges Team aus erfahrenen Experten, jungen Spezialisten und auch Auszubildenden sowie Studenten haben, die tagtäglich zusammen großartige Arbeit leisten und voneinander lernen.
Zur Verstärkung unseres Teams in unserer IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine:
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
- Beim Klären fachlicher Fragen und/oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt du das Team
- Du konfigurierst und aktualisierst Workstations
- Du kümmerst dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen
- Du arbeitest bei der Betreuung unserer eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme
- Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
- Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation unserer Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse
- Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du Teilaufgaben
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse
- Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert
- Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen Windows 7/10/11
- Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018/ 2019/2022
- Kenntnisse in Linux
- Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
- Fähigkeit mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich
- Faire Entlohnung in einer zukunftsfähigen Branche
- Urlaub- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie Gruppenunfallversicherung
- Jobticket oder Zuschuss zu den Fahrtkosten sowie kostenfreie Parkplätze
- Interne Seminare in unserer Safran University und externe Weiterbildungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene
- Breites Angebot an Gesundheitsaktivitäten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit zusätzlichen Kind-Kranktagen und 30 Tage Jahresurlaub (plus Urlaub an Weihnachten, Sylvester und Rosenmontag)
- Kantine mit frischen Mittagsgerichten und tolle Teamevents
- Und nicht zuletzt ein großartiges Team, Duz-Kultur und eine gute Verkehrsanbindung