Jobbeschreibung
Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter sowie Interessentinnen und Interessenten. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
Wir suchen engagierte und zuverlässige Verstärkung, die unsere Leitung Operations von unserem Essener Kundenservice Standort aus unterstützt. Als zentrale Ansprechperson sorgen Sie dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren und tragen somit maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:
- Vielseitig und herausfordernd: Sie bereiten kundenservicespezifische Reportings auf und erstellen daraus abgeleitete Präsentationen für die oberste Managementebene und unsere Führungskräfte im Kundenservice. Dabei berichten Sie direkt an die Leitung Operations und unterstützen diese in ihren Entscheidungsprozessen
- Sie wirken bei Projekten sowie bei Prozess- und Qualitätsthemen rund um das Thema Nebenkostenabrechnung mit
- Ihre Expertise ist gefragt: Wir freuen uns über Ihre fachliche Kompetenz bei der Analyse und Bewertung von Projektzielen, Erfolgskennzahlen und Projektrisiken. In diesem Kontext erstellen Sie unter anderem Auswertungen und unterstützen bei weiteren Controlling-Themen
- In Ihrer neuen Position tragen Sie wesentlich zur aktiven Förderung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen durch unsere Qualitätssicherungsmaßnahmen bei
- Gemeinsam ans Ziel: Als Sparringspartner interagieren Sie mit geschäftsbereichsinternen sowie konzernweiten Stakeholdern und bauen kooperative Beziehungen zu ihnen auf
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit immobilienwirtschaftlichem Bezug
- Darüber hinaus konnten Sie bereits Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder in einem vergleichbaren Bereich sammeln
- Sie überzeugen uns durch: Teamfähigkeit, hohe Motivation, Lernbereitschaft und eine erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Durch Ihre zuverlässige Art, Ihre genaue Arbeitsweise und Ihre guten Kommunikationsfähigkeiten bringen Sie Ihre Projekte erfolgreich zum Abschluss
- Egal, ob S-Verweis, Pivot oder Summenprodukt: In Excel macht Ihnen keiner so schnell etwas vor
- Zudem haben Sie ein Gespür dafür, adressatengerechte sowie optisch ansprechende Präsentationen in PowerPoint zu erstellen
- Dabei kommen Ihnen Ihr analytisches Denkvermögen sowie Ihr effizientes Zeit- und Selbstmanagement zu Gute
- Wir im #teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Egal, ob SAP, JIRA, Confluence, etc. Unsere Systeme sind auf dem aktuellsten Stand der Technik. Sie bringen bereits erste Erfahrungen in den o.g. System mit – andernfalls unterstützen wir Sie gerne dabei, sich hier zurechtzufinden
- Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Arbeiten aus dem Home Office heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
- Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
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