Jobbeschreibung
Willkommen mittendrin: in der Hauptstadt – genauer gesagt auf dem EUREF-Campus. Bei uns dreht sich alles um die Zukunft. Vor allem um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland der Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und es geht um die unterschiedlichsten Menschen, die mit uns in der GASAG-Gruppe "das Morgen" gestalten. Dabei nutzen wir modernste Technologien, arbeiten flexibel und projektbezogen agil.
Den Gas- und Stromvertrieb in Berlin und Brandenburg mit klimaneutralen Produkten und Services umsetzen? Das ist unsere Aufgabe in der Geschäftseinheit Privat- und Gewerbekunden und dabei entwickeln wir unsere grünen Wärme- und Energiedienstleistungen stetig weiter.
Zur Verstärkung unsere Geschäftseinheit Privat- und Gewerbekunden im Bereich Bestandskundenmanagement in der GASAG AG suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre und in Vollzeit oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin als
Bestandskundenmanager (w/m/d)
Als Bestandskundenmanager*in entwickelst und implementierst du kanalübergreifende Kampagnen sowie ganzheitliche Strategien zur Kundenbindung.
- Du planst und setzt kanalübergreifende Marketingaktivitäten und Kampagnen (z. B. Cross- und Upselling, Opt-In und Lead-Generierung) an Neu- und Bestandskunden um
- Du überwachst die Performance laufender Kampagnen über den Aufbau standardisierter Dashboards und erstellst Planungen und Prognosen
- Du misst die Kundenzufriedenheit entlang der Customer Journey und ergreifst zielgerichtete Maßnahmen zur Optimierung des Kundenerlebnisses
- Die Analyse von Kundentouchpoints ermöglicht dir die Identifizierung von Trigger für Vertriebs- und Kundenbindungsmaßnahmen
- Du hast ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik, abgeschlossen
- Dich zeichnet deine vertriebliche Berufserfahrung (insbesondere im Kampagnenmanagement) und deine hohe Kundenorientierung aus
- Du kennst dich in der Entwicklung und Umsetzung von skalierbaren Akquise- und Kundenbindungskampagnen über alle Vertriebskanäle aus
- Mit komplexen Prozessen und vielfältigen Aufgaben gehst du souverän um
- Du hast Erfahrung im agilen Projektmanagement und bist es gewohnt, in cross-funktionalen Teams zu arbeiten
- Du überzeugst mit deinen starken kommunikativen, koordinierenden und analytischen Fähigkeiten sowie deiner Zahlenaffinität
- Sicherer Arbeitsplatz: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg. Unser neuer Bürokomplex und Hauptstandort ist auf dem innovativen EUREF-Campus in Berlin-Schöneberg.
- Unser Team: Du möchtest gemeinsam in einem Team von 6 Mitarbeiter*innen mit vielen individuellen Freiheiten an einem breiten und spannenden Aufgabenfeld arbeiten? Dann unterstütz uns mit deinen Fähigkeiten, die du mit Raum für neue Ideen und eigenverantwortlichem Handeln bei uns einbringen kannst.
- Gut bezahlt: Wir sehen dich mit deinen individuellen Fähigkeiten und Ideen. Wir bezahlen nach Haustarifvertrag und immer pünktlich. Du bekommst, abhängig von deiner Erfahrung, 67.800 € - 77.500 € im Jahr mit finanzieller Entwicklungsmöglichkeit. Wir statten dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge und anderen frei wählbaren Benefits, wie dem ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u. v. m. aus.
- Erholungszeit: Du bekommst bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Arbeitstag, hast du diese zusätzlich frei.
- Eigenverantwortlich arbeiten und sich zugehörig fühlen: Mit deinem Engagement und deiner Neugier bringst du neue Ideen ein und deine Aufgaben, deine Entwicklung und das Unternehmen voran. Wir unterstützen dich gerne mit gezielten Trainings und Schulungen dabei.
- Flexibel: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen.
- Moderner als du denkst: Eine gute IT-Ausstattung und eine inspirierende Arbeitsumgebung sowie digitales & hybrides Arbeiten ist für uns der Standard – sogar aus dem europäischen Ausland.
- Nachhaltig sinnvoll: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.