Jobbeschreibung
TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.
Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
IT Operations Service Manager (all gender)
- Als IT Operations Service Manager steuern Sie unseren IT-Betrieb der Schiffe sowie die für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister im Bereich von Client-, Server- und VMWare Infrastruktursystemen an Bord der Schiffe
- Sie bringen Kenntnisse in den Bereichen Client Support, Server und Dienstleistersteuerung mit
- Im Team überwachen und koordinieren Sie die Betriebsprozesse und externen Dienstleister, um einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicherzustellen
- Sie haben die Expertise für die Bereitstellung technischer Standards für IT-Serverarchitekturen (z. B. Change- und Lifecycle-Management-Prozess)
- Sie hinterfragen die User Experience und Sicherheit aktueller IT-Services, geben Ideen sowie Anreize zur Optimierung und setzen Optimierungsmaßnahmen gemeinsam mit anderen Fachbereichen (z B. Projektmanagement, externe Partner) um
- Als zentrale Schnittstelle übernehmen Sie für kritische Incidents und Requests die Koordination von der initialen Kommunikation über die Wiederherstellung der Services bis hin zur nachhaltigen Lösung
- Umsetzung von Anforderungen aus dem Bereich Information Security
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker w/m, IT-Systemkaufmann w/m oder IT-Systemelektroniker w/m) oder vergleichbare Qualifikation)
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Serverinfrastruktur, Windows Betriebssystemen sowie Netzwerken
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
- Ausgeprägte Kundenfreundlichkeit sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit
- Hohe Eigenmotivation sowie eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten “Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit”
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- “voiio” als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)