Jobbeschreibung
MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in die Gesellschaft – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) Digital Health in Vollzeit (Teilzeit in Absprache).
- Customer Support für die MEDIAN App, d.h. Beantwortung technischer und inhaltlicher Fragen sowie Hilfestellung bei technischen Problemen für unsere Patient*innen vor, während und nach der Reha
- Unterstützung bei der Pflege der Inhalte der MEDIAN-App, bspw. der Aktualisierung der digitalen Speisepläne
- Allgemeine Unterstützung des Teams, bspw. bei der Erstellung von Reportings, Präsentationen, Recherchen und Abrechnungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Customer Support einer digitalen Anwendung, vorzugsweise einer Mobile App
- Gutes technisches Verständnis und Spaß an der Behebung technischer Probleme
- Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten
- Detailgenaues Arbeiten
- Interesse an den Themen Gesundheitswesen und Digitale Nachsorge
- Freundliche und patient*innenorientierte Haltung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Textsicherheit beim Verfassen von Support-Nachrichten
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
- Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Die Sicherheit eines schnell wachsenden Großunternehmens und die Flexibilität eines modernen Dienstleisters in der Gesundheitsbranche
- Ein tolles, kompetentes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und eine angenehme Atmosphäre
- Eine systematische und umfassende Einarbeitung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung bis hin zur Spezialisierung in ausgewählten Themengebieten – wir bieten Ihnen in- und externe Schulungsmöglichkeiten über unsere firmeneigene MEDIAN Akademie und unterstützen Sie darüber hinaus bei berufsbegleitenden Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Corporate Benefits, freie Getränke und regelmäßig frisches Obst im Büro
- Mobile Arbeit sowie ein hohes Maß an flexibler Arbeitszeitgestaltung (inkl. Laptop, Handy und Vertrauensarbeitszeit)
- Im Herzen Berlin-Charlottenburgs erwartet Sie ein barrierefreier, ergonomisch und modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (bzw. kostenlosen Parkmöglichkeiten in der Umgebung); für Radfahrer steht ein verschließbarer Fahrradkeller sowie eine Dusche zur anschließenden Erfrischung zur Verfügung
- Firmenfeiern und Teamevents