Jobbeschreibung
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Claim Bees mehrere Kundenbetreuer/Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).
- Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten
- Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers
- Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparatur-service inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags.
- Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer.
- Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)
- Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
- EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
- Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
- Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.
Dein Gehalt setzt sich aus einem fixen und einem variablen Anteil zusammen.
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