Jobbeschreibung
Das Hotel Kö59 liegt mitten auf dem glamourösesten Boulevard Düsseldorfs, wo Luxus, Kunst und Kultur zuhause sind. Dazu passend bietet das Hotel Kö59 zeitgemäßes Grandhotel-Flair und modernes Design: Statt altbackener Plüschigkeit genießen Sie hier exklusives Ambiente und ein einzigartiges Konzept von Küche und Bar.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie sind erster Ansprechpartner im Hotel.
- Sie kreieren für unsere Gästen unvergessliche Hommage Momente.
- Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
- Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
- Auskünfte und Empfehlungen aussprechen, z.B. für Restaurants und Sehenswürdigkeiten
- Gewinnen und Erschließen neuer Gästekreise
- Überwachung der Hotelhalle sowie des Limousinen- und Gepäckservice
- Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Flugtickets, Stadtrundfahrten, Konzertkarten, u.ä.
- Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
- Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
- Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
- Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
- Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
- Betreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen Lebens
- Verantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.
- Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen Partner
- Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest Relations
- Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungs-bewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage Hallmarks
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert
- Family & Friends Raten nach Verfügbarkeit in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
- Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%
- Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
- Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
- Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
- Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
- In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
- Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- Bezahlung: nach Tarif