Jobbeschreibung
Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
- Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der eingehenden Störungen in einem Ticket-System
- Allgemeine Beratung bei sämtlichen technischen Problemen
- Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit
- On- und Offboarding der neuen Mitarbeitenden
- Bereitstellung und Verwaltung der benötigten Hardware
- Lösung von technischen Problemen und Störungen vor Ort
- Bereitstellung und Unterstützung von Voice-over-IP-Telefonhardware und -software
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Installation / Administration von Microsoft Desktop-Produkten wie auch iOS
- Erfahrung im Umgang mit Laptop- und Desktop-Hardware und -Software
- Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse und erste praktische Erfahrungen mit Betriebssystemen wie Android, iOS und Windows (kein Linux erforderlich)
- Anwenderkenntnisse von Mobile Device Management Lösungen
- Praxiskenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Print Server
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen