Jobbeschreibung
WARUM STIHL. Als innovatives Familienunternehmen und führende Weltmarke im Bereich Motorsägen und -geräte beschäftigen wir uns neben klassischen Geschäftsfeldern auch intensiv mit Robotik, Akku, Elektrotechnik, E-Commerce und Digitalisierung. Wir bieten alle Voraussetzungen, persönlich und beruflich zu wachsen. Gemeinsam mit über 19.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft – vorausschauend und verantwortungsbewusst.
- Bearbeitung der eingehenden telefonischen und schriftlichen Anfragen bei Störungen der Belieferung (Anfragen durch Händler und Spedition)
- Neukoordination von Fehl- und Falschlieferungen
- Speditionsabwicklung mit unterschiedlichen Dienstleistern (abweichende Anforderungen, – Sendungsverfolgung, - Schadensabwicklung)
- Retourenabwicklung mit Gutschriftsanforderung
- Klärung von Preis- und Rabattdifferenzen
- Ausgleich von genehmigten Kulanzen (Preis, Rabatt)
- Gutschriftenerstellung
- Eine gut abgeschlossene mittlere Reife sowie eine gute abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Eine zertifizierte Weiterbildung als Handelsfachwirt wünschenswert
- Kenntnisse von Vertriebsorganisationen erklärungsbedürftiger technischer Produkte
- Kenntnisse im MS Office Paket, SAP, CRM Microsoft Dynamics
- Folgende Kompetenzen bringen Sie idealerweise mit: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Analytisches Denken, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit