Jobbeschreibung
DATAGROUP in Köln
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
IT-Service Manager (all genders)
DGK-KLNX-0379
- Im Einzelnen verantworten Sie die zu erbringenden DATAGROUP Managed Services finanziell, fachlich und organisatorisch. Sie sind erster Ansprechpartner (all genders) für Ihre Kunden sowie Ihre Mitarbeiter*innen und bilden die Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten innerhalb unserer Organisation.
- Sie erstellen die Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden, entwickeln die Kundenbeziehungen weiter, bauen diese aus und sorgen für die stetige Optimierung der IT-Services.
- Im Rahmen der Neukunden-Akquise leisten Sie Unterstützung in der PreSales-Phase.
- Je nach Kundenausprägung übernehmen Sie die disziplinarische Führung für das Vor-Ort-Team und sind verantwortlich für die Steuerung wie auch Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter*innen.
- Für die Übernahme dieser Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. zum Kaufmann (all genders) für IT-System-Management oder ein betriebswirtschaftliches oder informationstechnisches Studium mit.
- Sie verfügen über mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Führung von Teams aus den leistungserbringenden Einheiten in Bezug auf die vertraglich vereinbarten Managed Services (Profit- und Loss-Verantwortung) und haben bereits eigenverantwortlich größere Kunden-Accounts geführt. Ihre Beratungskompetenz haben Sie bereits unter Beweis gestellt und vertriebliche Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen erzielt.
- Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement-Methoden bringen Sie ebenso mit wie sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL.
- Ihre hohe Kundenorientierung und die Motivation, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen, Ihr sicheres Auftreten und Ihre guten Umgangsformen.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, betriebliche Altersvorsorge oder Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
- Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter*innen persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Neuestes IT-Equipment, modernste Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen, Büroräume in schickem Industrie-Design im „Boomtown-Schanzenviertel“ in Köln-Mülheim
- Möglichkeit, ein JobRad (z. B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Eine ansprechende Regelung zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben