Jobbeschreibung
Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen.Senior System Administrator (m/w/d)
Berlin
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Installation, Konfiguration und Versand von RAS-Hardware
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote-Access-Lösungen im Kunden-Umfeld
- Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Mitwirkung am betrieblichen Change-, Release- und Problem-Management sowie am betrieblichen Test- und Qualitätsmanagement (TQM)
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit mobilem Arbeiten
- Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
- Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kolleg:innen
- Weiterbildungsangebote
- Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast, durch unsere über 100 Niederlassungen
Das bringst du mit
- Mindestens eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrungen im Incident Management (2nd Level)
- Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard)
- Administration im Umfeld von Windows-OS
- Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Erfahrung in IT Service Management ITIL Foundation von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Verantwortungsbewusste Arbeitsweise und gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit