Jobbeschreibung
Standort: HamburgDie HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.
Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.
- Du bist telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden aus der privaten Kranken- und Pflegeversicherung
- Du bearbeitest aufkommende Anfragen kompetent und möglichst fallabschließend
- Du pflegst Kundendaten, erstellst Bescheinigungen und bearbeitest Teilprozesse der Leistungsregulierung
- Du bietest technischen Support für digitale Serviceangebote
- Abgeschlossene kaufm. Ausbildung wünschenswert
- auch Quereinsteiger aus medizinischen Berufen oder aus dem Dialogmarketing
- Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der telefonischen Kundenberatung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
- Spaß am Kundenkontakt per Telefon
- Sorgfältige Arbeitsweise, hohe Kommunikationskompetenz und Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzflexibilität, Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zu Nachmittags- und Spätdiensten
Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.