Jobbeschreibung
Die Phorest Salon Software stattet über 10.000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt.
Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags hilft und den Umsatz der Unternehmen durch smarte Tools steigert.
Deine Opportunity
Als Teamlead Customer Success (m/w/d) bei Phorest hast du die Chance, unser wachsendes Team zu führen und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit hast, ein Teamplayer bist und eine positive Einstellung mitbringst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Du bist verantwortlich für die Identifizierung von Opportunities aus dem bestehenden Kundenstamm, um die Vertragswerte sowie die Produktnutzung zu erhöhen.
- Wir übertreffen unsere Verkaufszahlen, indem wir die Funktionen unserer Software präsentieren, die unseren Kund:innen wirklich helfen, ihr Geschäft aufzubauen und zu wachsen.
- Du hast die emotionale Intelligenz, dich in den Salonbesitzer:innen hinein zu versetzen und verstehst, was es braucht, um den Salon zu entwickeln..
- Du berätst Kund:innen mit Hilfe von unseren “Best Practices”, diese basieren auf Phorests 19 Jahre Erfahrung mit anderen Salons.
- Tägliche Kommunikation durch indirekte Verkaufstechniken mit Kund:innen.
- Du hast Spaß daran, kreative Wege zu implementieren, die unser Marketing und unsere Kommunikation mit unseren Kund:innen verbessern.
- Entschlossen und ehrgeizig bei der Verbesserung und Skalierung aller Verantwortungsbereiche.
- Einfallsreich, mit einer "Can-do"-Einstellung.
- Eine autonome Persönlichkeit: Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und die Initiative zu ergreifen, um die Arbeit zu erledigen und auf den Teamerfolg hinzuarbeiten. Lösungsorientiert.
- Eine Erfolgsbilanz bei der Zielerreichung.
- Durchsetzungsfähig, überzeugend und belastbar.
- Schnelle Adaptionsfähigkeit und anpassungsfähig. Flexibel in neuen Arbeitsabläufen und neuen Strategien.
- Unsere Kund:innen sind unser größtes Kapital und sie müssen sich betreut und besonders fühlen. Du bist gut im Relationship Management und eine Person, die sicherstellt, dass sich jeder Kunde betreut und besonders fühlt. Jemand, der über den Job hinaus eine Karriere anstrebt.
- Eine "Ideenperson", die der Rolle und Phorest ihre persönliche Note verleihen möchte.
- Du hast 1 - 2 Jahre Erfahrung im Verkauf und Erfolg mit Zielerreichungen.
- Du bist kreativ und bringst dich gerne mit neuen Ideen ein.
- Du bist zahlenaffin.
- Du verstehst, dass unsere Kund:innen jeden Tag hart arbeiten und übernimmst die Rolle ihnen zu helfen, ihr Geschäft auszubauen.
- Als Multitasker lebst du von der Organisation des Chaos und es motiviert dich, viele Dinge auf einmal zu jonglieren.
- Proaktiv, du bist ein Opportunist und hast keine Angst, neue Dinge auszuprobieren.
- Barrierefreies Bürogebäude
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Option auf Homeoffice
- Mitarbeiterrabatte
- Zuschuss zum Fitnessstudio
- Kostenfreie Getränke
- Büroküche für alle Mitarbeiter
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Hunde sind bei uns herzlich willkommen
- Finanzielle Unterstützung bei Wohnortwechsel