Jobbeschreibung
Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe National mit acht MitarbeiterInnen Definition der Gruppenziele und Steuerung aller Prozesse im Verantwortungsbereich Ableitung von Kennzahlen auf Prozessebene und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs, z.B. Automatisierung und Digitalisierung Gezielte Förderung und Weiterentwicklung des Teams Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen im Außendienst und im Werk bei der Förderung von Kundenzufriedenheit und -bindung Leitung von verschiedenen Projekten und Arbeitsgruppen Aktive, operative Verantwortung im definierten Bereich Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, bestenfalls erklärungsbedürftiger Produkte Ausgeprägte Führungserfahrung; hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen Hohes Maß an Teamorientierung und Mitarbeiter-Befähigung durch den kooperativen Führungsstil Methodenkompetenzen in Prozess-, Projekt- und Schnittstellenmanagement Zukunftsorientierter Impulsgeber mit Offenheit für Markt-, Kunden- und Umfeldveränderungen Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM Systemen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Wir bieten Ihnen: Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m. Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken Unternehmen Triflex Bereich Customer Service Stellenbezeichnung Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service Ansprechpartner Svenja Pollner Tel: 0571 9339-258 #Triflex #Follmann #FollmannChemie Jetzt bewerben!
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