Jobbeschreibung
Vor 65 Jahren modernisierte TAMPOPRINT die Druckbranche. Um die Übertragung von Farbe auf gekrümmte oder uneben beschaffene Materialien und Körper zu verbessern, entwickelte unser Firmengründer Wilfried Philipp den industriellen Tampondruck. Heute ist TAMPOPRINT ein weltweit anerkannter Anbieter und bietet standardisierte wie kundenindividuelle Lösungen für Tampondruck und Laserkennzeichnungen an – mit 100 % Prozessbesitz!
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Teamleiter Service – Automations (m/w/d)
- Angebotserstellung für Serviceeinsätze und Ersatzteile für Kunden und Händler
- Interne und externe Serviceeinsatzplanung sowie Bearbeitung und Projektleitung von Serviceaufträgen
- Reiseplanung und Organisation
- Artikelanlage für servicespezifische Bauteile samt Koordination ihrer Beschaffung bei unterschiedlichen Lieferanten in Rücksprache mit dem Einkauf und anderen involvierten Abteilungen
- Ausarbeitung von Großprojekten wie Modifikationen, Wartungen etc.
- Planung und Absprache des Vorgehens bei Gebraucht- und Reparaturmaschinen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Automations sowie Eskalation und Risikomanagement hinsichtlich Reklamationen und Serviceanfragen
- Troubleshooting bzw. Kundenberatung bei Wartungsverträgen und Sondervereinbarungen
- Verbesserung von internen Arbeitsprozessen und Abläufen
- Überwachung der Kostenentwicklung im Service inklusive Kalkulation von Verkaufspreisen für Serviceleistungen und Ersatzteile nach Vorgabe
- Kundenakquise in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Automationen für Serviceleistungen
- Mitarbeiterführung, -förderung und -schulung
- Mitarbeit auf Messeveranstaltungen bei Bedarf
- Management von Produktveränderungen und Abkündigungen im Bereich Automation
- Funktion als Key User für Microsoft Dynamics NAV
- Ausarbeitung und Definition von Ersatzteilepaketen für den Verkauf durch den Vertrieb Automation bei Neumaschinen; bei Bestandsmaschinen in Rücksprache mit dem Vertrieb Automation
- Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen und Geschäftsbereichen der Firma TAMPOPRINT
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Bereich Maschinenbau oder ein abgeschlossenes Studium in diesem Bereich
- Mehrjährige technische/kaufmännische Berufserfahrung mit Kundenkontakt, idealerweise in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Engagement und Flexibilität
- EDV-Kenntnisse: MS Office, Microsoft Dynamics
- Einen modernen, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Eigenverantwortung und internationalem Kundenkontakt
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Mitarbeit in einem hoch motivierten Team
- Leistungsgerechte Bezahlung und entsprechende Sozialleistungen sind selbstverständlich
- Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen