Jobbeschreibung
FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Supporter:in.IT-Support (m/w/d) 1st/2nd Level
Nürnberg
Das ist zukünftig dein Job
- Zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st/2nd-Level
- Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten
- Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kund:innen und Anwender:innen
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support
- Fundiertes Wissen in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Praktische Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift