IT-Support-Spezialist (m/w/d)

FERCHAU – Connecting People and Technologies

  • Berlin
  • Veröffentlicht am: 1. Mai 2024
Jobbeschreibung
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Berlin
Spannende Aufgaben
  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im First/Second Level Support
  • Aufnahme und Bearbeitung von Tickets (telefonisch, remote und vor Ort)
  • Identifizierung, Diagnose und Lösung von IT-Problemen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
  • Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten
  • Unterstützung im Bereich Administration, Systemanpassung und Wartung
  • Dokumentation von Support-Tätigkeiten und Erstellung von Berichten
Unsere Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
  • Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
  • Das Gehalt orientiert sich an der vorhandenen Berufserfahrung und Qualifikation

Womit Sie uns überzeugen
  • Erfolgreicher Abschluss als (Fach-)Informatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation/auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Support
  • Kenntnisse in der Lösung von Hard- und Software-Problemen im Windows- oder Linux-Umfeld
  • Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira ...) wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
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