Jobbeschreibung
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.IT-Supporter (m/w/d)
München
Dein Aufgabengebiet
- Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen im operativen Tagesgeschäft
- Klassifizierung und Dispatching eingehender Tickets
- Annahme eingehender Kundenanrufe und E-Mails
- Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident-Anfragen
- Installation, Konfiguration und Updates von Systemen (Hardware, Software)
- Active Directory Management
- Vorbereitung und Durchführung von Rollout- und Umzugsmaßnahmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
- Erfahrung im Kundensupport
- Berufserfahrung mit einem IT-Servicemanagement-System (Ticket-Tool)
- Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie Windows Server 2012/2016 und Windows Clients 7/10 sowie ein gutes Verständnis für die IT-Netzwerktechnik sind wünschenswert
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse