Jobbeschreibung
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Zwickau
Das ist zukünftig dein Job
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
- Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die FERCHAU Academy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
- Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift