Staatliche Schlösser, Burgen und Gärten Sachsen gemeinnützige GmbH
Jobbeschreibung
Die Staatliche Schlösser, Burgen und Gärten Sachsen gemeinnützige GmbH (SBG gGmbH) betreibt in ganz Sachsen Schlösser, Burgen und Parkanlagen, die dem Freistaat Sachsen gehören. Aufgabe der SBG gGmbH ist es, die Objekte zu erhalten, sie unter Berücksichtigung von Kultur, Denkmalschutz und Geschichte zu bewirtschaften und sie der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Die Erlebnisausstellungen Festung Xperience und Zwinger Xperience sind hochmoderne auf komplexe interaktive Technik gestützte Formate. Als Ausstellungsorganisator sind Sie das Bindeglied zwischen den Besuchern, dem Betreiberpersonal in den Museen sowie den verschiedenen Bereichen des Schlossbetriebs. Ihr Verantwortungsbereich umfasst insbesondere die Sicherstellung aller Abläufe in den Museen, der Sicherheit von Mitarbeitern und Besuchern sowie die Qualitätssicherung.
Ausstellungsorganisator (w/m/d)
für den Schlossbetrieb Dresden, Geschäftsstelle Zwinger/Brühlsche Terrasse/Stallhof
als Elternzeitvertretung, mit einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Erster Ansprechpartner für alle Belange des Ausstellungsbetriebes nach innen und außen
- Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Schlossbetrieb und zentralen Fachbereichen im Zusammenhang mit den Betreibungsprozessen
- Vorausschauende Ermittlung des arbeitstäglichen Personalbedarfs
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Kassenabrechnung sowie Monitoring von Abweichungen und Ableitung von Maßnahmen
- Intensive Kooperation und ständige Abstimmung mit dem Personaldienstleister sowie Koordination weiterer Servicepartner
- Leitung des Ausstellungspersonals, Einweisung und permanente Schulung der Arbeitsabläufe
- Weiterentwicklung und Kontrolle der ausstellungsinternen Abläufe
- Besuchermanagement sowie Bearbeitung von Anfragen und Gruppenreservierungen bis hin zur Betreuung von Besuchergruppen
- Bearbeitung des Feedbackmanagements für die Museen
- Qualitätssicherung in jeder Hinsicht, besonders im Umgang mit den Besuchern
- Bearbeitung der Webauftritte der Museen, örtlicher Informationsmedien und externer Informationskanäle
- Entwicklung und Umsetzung lokaler Marketingmaßnahmen zur Sicherung der Besucherzahlen
- Mitwirkung an der Jahresinventur und unterjährigen Stichprobenkontrollen sowie stellvertretende Inventurleitung
- Mitwirkung bei der Organisation und Durchführung aller Maßnahmen zum Hochwasserschutz
Unsere Erwartungen an Sie:
- Erfolgreicher Abschluss als Veranstaltungskaufmann, Hotelkaufmann, Kaufmann für Tourismus und Freizeit oder ähnlich
- Mehrjährige Erfahrung in einer Einrichtung mit intensivem Besucherkontakt
- Mehrjährige Erfahrung im Führen von Mitarbeitergruppen > 10 MA
- Affinität für Kunst und Kulturgut
- Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Empathie und ausgezeichnete Umgangsformen
- Sicheres und verbindliches Auftreten sowie gute mündliche und schriftliche Ausdrucksform
- prozessorientierte, strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in schwierigen Situationen
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsstärke, insbesondere im Umgang mit MitarbeiterInnen und BesucherInnen
- Besondere Sorgfaltspflicht, insbesondere im Umgang mit Besucherdaten
- Fundierte Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschafts- und Buchungssystemen (korona.resource)
- Sicherer Umgang mit Contentmanagementsystemen (Typo 3) im Rahmen der Bearbeitung von ausstellungsbezogenen Inhalten auf den Websites
- Sicherer Umgang mit Social Media Plattformen und Bewertungsportalen (Facebook, Tripadvisor, Google) sowie Feedbacktools im Rahmen des Feedbackmanagements
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie zur Rufbereitschaft bei Bedarf
Wir bieten Ihnen:
- Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Kulturunternehmen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Umfeld
- Leistungsgerechte Bezahlung nach Haustarifvertrag
- Nebenleistungen wie Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Betriebliche Altersvorsorge, finanzielle Zuwendungen bei verschiedensten Anlässen
Die Bewerbungsfrist endet am 10.04.2023
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