Jobbeschreibung

Im Kundenservice sind Sie eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgen Sie in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zur Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 5.700 Kolleg:innen in 22 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt am Standort Dortmund als

Mitarbeiter GroßKundenCenter (*) befristet für 2 Jahre

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für eine feste Gruppe unserer größten Kunden aus der Wohnungswirtschaft
• Persönliche und individuelle Betreuung per Telefon oder ggfs. vor Ort
• Langfristiges Beziehungsmanagement für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Sach- und fachgerechte Kundenberatung in allen Service- und Abrechnungsfragen
• Koordination der termingerechten Auftrags-, Abrechnungs- und Anfragenbearbeitung
• Selbständige Erstellung individueller Kundenkorrespondenz
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs und Gewährleistung einer hohen Servicequalität zum Kunden
• Enge Kooperation mit der Vertriebsabteilung

Deine Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung oder sehr gute Kenntnisse im Bereich Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am Umgang mit Kunden und Interesse an einem langfristigen Beziehungsaufbau mit einem festen Kundenstamm
• Sympathische und verbindliche Art der Kundenkommunikation
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket, idealerweise SAP) und die Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie Engagement und Verantwortungsbereitschaft sind genauso wichtig wie ein hohes Maß an Selbstorganisation

Unser Angebot

• Mitarbeit am Zukunftskurs eines internationalen Unternehmens, dessen Produkte dazu beitragen, den Ressourcenverbrauch zu verringern und die Umwelt zu schonen
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, Urlaubs-/Weihnachtsgeld und weitere Vergünstigungen
• Mitarbeiterevents wie z. B. internationaler Soccer Cup
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Talent Management

Unser Team

• Begeistern Sie sich für die geballte Energie unseres Teams
• Setzen Sie gemeinsam wegweisende Ziele um
• Vertrauen Sie auf Zusammenarbeit und ein faires Miteinander

Wir freuen uns auf deine Bewerbung aus­schließ­lich über unser Online-Portal. Falls du noch Fragen hast, kontak­tiere uns gerne.

ista SE Standort Dortmund
Markus Naglak
Kleine Beratgerstraße 4
44149 Dortmund
Tel. 0231 917035-160

*Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen!

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Mitarbeiter GroßKundenCenter (*) befristet für 2 Jahre Festanstellung Vollzeit ista SE Standort Dortmund Dortmund Bürokauffrau Bürokaufmann Callcenter Care Customer Grundstücks Hausverwaltung Heizkostenabrechnung Immobilienkauffrau Immobilienkaufmann Immobilienwirtschaft Kauffrau Kaufmann Kommunikation Kundenberater Kundenbetreuer Kundenservice Nebenkostenabrechnung Objektverwaltung Service Serviceberatung Servicecenter Servicekultur Serviceleistungen Servicemitarbeiter Wohnungswirtschaft Energieversorgung Call Center,Kundenberater,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Ein Zukunftsmarkt, ein Top-Arbeit­geber und abwechs­lungs­reiche Per­spek­tiven erwarten Sie: ista, der welt­weit agierende Anbieter im Bereich Energie­daten­ma­nage­ment, bietet spannende Heraus­forde­rungen und viele Chancen, seine Talente aus­zu­leben. Mehr