Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort einen:

Team Leader (w/m/d)
Service Account Management
Standort: Giebelstadt

Die SSI SCHÄFER Gruppe ist der welt­weit führende Lösungs­anbieter von modularen Lager- und Logistik­systemen. Das Unter­nehmen beschäftigt am inter­nationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Deutschland) sowie welt­weit in rund 70 operativ tätigen Gesell­schaften und an acht Produktions­stätten im In- und Ausland rund 10.500 Mitarbeiter.

Des Weiteren realisiert das Unter­nehmen als global tätiger General­unternehmer komplexe Logistik­systeme, ausgehend von der System­planung und -beratung bis hin zur schlüssel­fertigen Anlage und zu maß­geschneiderten Service- und Wartungs­angeboten.

Ihre Aufgaben

• Disziplinäre Führung des Service-Account-Management-Teams
• Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf etc.) und externen Kunden
• Management von Service­anfragen
• Aktive Kunden­betreuung durch Sie und Ihr Team: Identifikation der Kunden­bedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz­management, Change Requests, Service­verträge)
• Erstellen von Management Summaries und KPIs
• Sicherstellung der Daten­pflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
• Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richt­linien
• Eskalations­management (intern / extern)

Ihre Qualifikationen

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufs­erfahrung im Bereich Customer Service und B2B-Vertrieb von komplexen technischen Lösungen
• Fundierte Kenntnisse der Intra­logistik-Produkt­palette und Grund­kenntnisse der SSI-Produkte
• Verständnis komplexer Prozesse (Supply Chain) und Lagerlayouts
• Kundenorientierung und Verhandlungs­geschick
• Führungs­persönlichkeit
• Erstellen und Verstehen von KPIs (Verständnis von Zahlen)
• Deutsch und Englisch (verhandlungs­sicher)
• MS Office und CRM-System (Salesforce)

Ihre Benefits

Neben einem spannenden und viel­fältigen Aufgaben­gebiet bieten wir unseren Mitarbeitern

• Umfassendes Gesundheits-
  management
• Sicheren Arbeitsplatz
• Geförderte Weiter­bildung
• Weihnachts-
  und Urlaubsgeld

Ihre Bewerbung

Wenn Sie sich mit den Aufgaben und Erwartungen identifizieren können, freuen wir uns, Ihre aussage­fähigen Bewerbungs­unterlagen mit Angabe Ihrer Gehalts­vorstellung und des Eintritts­datums an Frau Dinçer zu erhalten.

SSI SCHÄFER Automation GmbH | ssi-schaefer.com
i_Park Klingholz 18/19 | 97232 Giebelstadt | jobs.giebelstadt[AT]ssi-schaefer.com

Team Leader (w/m/d) Service Account Management Festanstellung Vollzeit SSI SCHÄFER Automation GmbH Giebelstadt Account Chain Führungskraft Industriekauffrau Industriekaufmann Kauffrau Kaufmann Kundenberater Kundenbetreuer Logistikdienstleistung Logistikkauffrau Logistikkaufmann Manager Spedition Supply Teamleiter Logistik,Lagerhaltung Teamleitung,Kaufleute, Verwaltung,Verkauf, Vertrieb Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung SSI SCHÄFER ist weltweit der führende Anbieter von Lager- und Logistiksystemen. Die angebotenen Leistun­gen reichen von der Konzeptfindung über die Lagereinrichtung mit Produkten aus eigener Herstellung bis hin zur Realisierung komplexer Logistikprojekte als Generalunternehmer. Mehr