WM Gruppe
Jobbeschreibung
Gemeinsam Finanzen und Menschen im Blick
Die WM Gruppe ist ein führender Informationsdienstleister für die Finanzwirtschaft. Mit über 450 Mitarbeitenden versorgen wir die professionellen Akteure der Finanzbranche seit über 75 Jahren mit News und Datenlösungen rund um das Wertpapiergeschäft. Als Leitmedium der Finanzszene berichtet die Börsen-Zeitung seit 1952 über die aktuellen Marktentwicklungen an deutschen und internationalen Finanzplätzen. Der WM Datenservice bietet Daten mit einzigartiger Qualität und Detailtiefe entlang der Prozesskette unserer Kunden. Diese sind in Deutschland neben Zentralbanken und Aufsichtsbehörden nahezu alle Banken, Sparkassen und Fondsgesellschaften. Modernste Technik sowie gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter sind dabei das Fundament für diesen hohen Qualitätsstandard. Um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die mit uns gemeinsam an diesem Ziel wachsen wollen.
Sie wollen den Wandel der WM Gruppe mitgestalten? Perfekt! Ihr neues sympathisches Team wartet schon auf Sie. Und Sie dürfen sich auf einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem beruflichen Umfeld, das stets nach innerem wie äußerem Wachstum strebt, freuen. Wir suchen Sie als
IT Service Manager (m/w/d)
Das erwartet Sie
- Zentrale Steuerung der externen IT-Dienstleister in allen täglichen Belangen, ob projekt- oder betriebsbezogen
- Steuerung des Übergangs von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase
- Entwicklung und stetige Verbesserung von Prozessen zur Leistungsoptimierung der IT-Dienstleister
- Koordination aller einzuleitenden Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen sowie aller unternehmenskritischen Services mit einer großen Kundenauswirkung
- Überwachung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie regelmäßige Service Review Meetings mit den IT-Dienstleistern
- Definition und Überwachung einer reibungslosen Auftragsübergabe zwischen IT-Dienstleistern und internen Schnittstellen
- Qualitätssicherung unserer Supportprozesse (u. a. durch Eskalationsmanagement)
- Überwachung und Koordination der Abrechnung und Verlängerung unserer Supportverträge
- Regelmäßiges (KPI)-Reporting an die Abteilungsleitung
- Unterstützung, Koordination oder Leitung von Projekten
- Steuerung von Anforderungen, Änderungen und Vorfällen an IT-Services
- Überwachung und Steuerung von Lizenzen und Prozessen
Das sind Sie
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
- Einschlägige Berufserfahrung als IT-Service Manager oder IT-Projektleiter mit Schwerpunkt Betrieb und Prozesse (ITIL Verständnis von Vorteil)
- Erfahrung im Ausbau und der Pflege von bestehenden Serviceverträgen
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von komplexen IT-Projekten, Prozessgestaltung und IT-Betriebssituationen
- Ausgeprägte Erfahrung mit Entwicklung, Einführung und dem Nachhalten von Compliance, SLA´s und KPI´s
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Kenntnisse in der Gestaltung entsprechender Regelwerke / Verträge
- ITIL Zertifizierung oder Kenntnisse der ITIL Prozesse betriebswirtschaftliche Kenntnisse erforderlich
- Analytisches, strukturiertes und zielorientiertes Vorgehen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Spaß am eigenverantwortlichen Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
- Ein Jobrad per Gehaltsumwandlung: die Kosten für Versicherung sowie Servicepaket über-nehmen wir
- Die Kosten für den Weg zur Arbeit übernehmen wir (bis max. RMV Zone 5)
- Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- kostenlos frisches Obst und Getränke
- Kooperationen mit verschiedenen Sporteinrichtungen wie Fitnesscentern und einer Yoga-Schule
- fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
- schnelle bereichsübergreifende Vernetzung
Die Finanzwelt fasziniert Sie und Sie fühlen sich von den oben genannten Tätigkeiten angesprochen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
WM Gruppe
Herausgebergemeinschaft WERTPAPIER-MITTEILUNGEN
Keppler, Lehmann GmbH & Co. KG
Anna Schäfer - Personalabteilung -
Düsseldorfer Str. 16
60329 Frankfurt am Main
bewerbung[AT]wmgruppe.de