Job Description
Die Neuromedex GmbH ist ein fortschrittliches Medizintechnik-Unternehmen mit über 70 engagierten Mitarbeiter:innen. In unserer modernen Manufaktur in Hamburg fertigen wir unter Reinraumbedingungen innovative neurochirurgische Spezialprodukte, die weltweit für ihre herausragende Qualität anerkannt sind. Mit anwenderorientierten Produktlösungen und kontinuierlicher Innovation sorgen wir für höchste Patientensicherheit. Unsere langjährige Expertise, herausragende Produktqualität und unser Erfolg im Krankenhausmarkt unterstreichen unsere Kompetenz.
Deine Mission:
Teammanagement und Mitarbeiterentwicklung: Du förderst aktiv die Eigenverantwortung und Selbstorganisation innerhalb Deines 6-köpfigen Teams und begleitest es durch regelmäßige Feedbackgespräche und praxisnahes Coaching. Dabei schaffst Du eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der jeder Einzelne seine Stärken entfalten kann und kontinuierlich wächst. Deine Führungskompetenz und Dein Engagement sorgen dafür, dass das Team motiviert bleibt und gemeinsam erfolgreich ist.
Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung: Als Teamlead im Customer Service hast Du die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu arbeiten und sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Anliegen effektiv bearbeitet werden. Deine Rolle im Vertriebscontrolling und bei den Kundengesprächen mit neuen internationalen Kunden zeigt, dass Du auch strategisch denkst und den Vertrieb aktiv unterstützt.
Prozessoptimierung und digitale Transformation: Du gestaltest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen bei.
Gemeinsam wollen wir unsere Zukunft verantwortungsvoll gestalten – unterstütze uns dabei! Wir freuen uns auf motivierte und positive Menschen, die Lust haben unser Team zu verstärken, um gemeinsam die Innovation in der Medizintechnik voranzutreiben. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als
Team Lead Customer Service (m/w/d) im Inside Sales
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Förderung und Motivation Deines Teams
- Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Training-on-the-Job, regelmäßige, konstruktive Feedbackgespräche sowie gemeinsam erarbeitete Ziele
- Qualifizierte Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. der Erfassung und Erstellung der Auftragsbestätigung
- Führen von Akquise-Gesprächen gemeinsam mit unseren Medizinproduktberatern
- Unterstützung im Vertriebscontrolling
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen insbesondere der Prozessdigitalisierung
- Eine erfolgreich abgeschlossene fachbezogene Ausbildung oder Studium mit einschlägiger Berufserfahrung
- Begeisterung und Kommunikationsgeschick im Umgang mit B2B-Kunden, auch in englischer Sprache
- Erste Führungsverantwortung
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und proaktive Handlungsweise
- Umfassende Kenntnisse einer ERP-Software, idealerweise Microsoft Dynamics NAV
- Routinierten Umgang mit den gängigen MS-Office-365-Anwendungen (insbesondere Excel) sowie digitalen Dokumenten- und Ablagemanagementsystemen
- Eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit mit modernen Arbeitsplätzen in einem innovativen Unternehmen
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub (5-Tage-Woche) und flexibles Arbeitszeitmodell, nach der Einarbeitung, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Intensive Einarbeitung und regelmäßige Mitarbeitergespräche
- Zuschuss zum HVV Jobticket Premium sowie zu Deinem täglichen Mittagessen
- Firmenfahrrads zur privaten und beruflichen Nutzung
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Eine offene Unternehmenskultur und ein wertschätzendes Miteinander
- Regelmäßige Firmenevents