Job Description
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Product Owner Process Mining (w/m/d) am Standort Frankfurt
Du verbindest Analysegeschick, strategisches Gespür und Kommunikationstalent zu einem runden Gesamtpaket? Prozesse, Daten und Produktmanagement – Du hast alles sicher in der Hand? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im Vordergrund stehen? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und schürf mit uns im Tribe Analytics nach den besten Geschäfts- und Betriebsprozessen.
- Dank Dir werden unsere Abläufe so gut wie Gold – denn Du gräbst Dich mit Celonis beim Process Mining tief durch unsere Prozesse, ergründest Ineffizienzen sowie Verbesserungsmöglichkeiten und erarbeitest datengestützte Handlungsempfehlungen mit echtem Mehrwert.
- Auch in Sachen Produktmanagement hast Du das Steuer in der Hand, managst das Backlog, priorisierst Features zur Implementierung und gibst mit durchdachten Roadmaps die Richtung für unsere Process-Mining-Projekte vor.
- Damit wir jeden Tag noch besser werden, hast Du mit sinnvollen KPIs ein Auge auf unsere Performance, stellst mit ansprechenden Prozess-Dashboards Fortschritt und Ergebnisse dar und implementierst Optimierungen gemäß Kundenbedürfnissen und User Experience.
- Hierfür arbeitest Du eng mit Stakeholdern zusammen, lotest mit ihnen Bedürfnisse und Unternehmensziele aus und hältst sie mit verständlichen und prägnanten Reports zum Process Mining auf dem Laufenden.
- Ebenso weitsichtig und kommunikativ steuerst Du unsere Dienstleister (z. B. Celonis), kümmerst Dich um Verträge, SLAs und Performance Reviews, koordinierst Implementierung, Änderungen und Troubleshooting umsichtig und bleibst über die neusten Trends und Best Practices im Bilde.
- Und selbstverständlich hast Du jederzeit ein Auge auf Governance und Compliance, führst Best Practices ein und trainierst sowie berätst Deine Kolleg*innen und Teams bei allen Angelegenheiten rund um Celonis.
- Studium in Wirtschaftswissenschaften, Datenanalyse, (Wirtschafts-)Informatik o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung im Process Mining, in Prozessoptimierung / -analyse oder einer ähnlichen Rolle im Bank- / Finanzbereich
- Fundiertes Know-how in Process-Mining-Tools, wie Celonis, UiPath Process Mining etc.
- Ausgeprägte analytische und Problemlösungsfähigkeiten gepaart mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und in handfeste Handlungsempfehlungen umzuwandeln
- Fokus auf Produktentwicklung, Feature-Priorisierung und Kundenzufriedenheit
- Fähig, kleine, interdisziplinäre Teams zu leiten und Veränderungen im Unternehmen zu bewirken
- Strategische Herangehensweise in der Arbeit mit kurzfristigen Produkt- und Kundenfeedbackzyklen
- Exzellentes Kommunikationsgeschick und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten sowie Spaß an der Arbeit innerhalb und zwischen Teams
- Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz