Job Description
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Technical Field Service Support
DG-BER-0018
- In Deiner Funktion als Technical Field Service Support (all genders) übernimmst Du die Durchführung des Vor-Ort-Supports im Hard- und Softwarebereich bei unseren Kunden primär an den Standorten Berlin oder Helmstedt
- Du kümmerst Dich um die Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie ggf. die Einweisung der Anwender
- Du betreust die (Sonder-) Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern, Monitoren, Peripheriegeräten, Medientechnik)
- Du bist für die Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kunden zuständig (Asset-Management)
- Die Analyse und Lösung von Störungen im Bereich Desktop, Notebooks, Drucker, Medientechnik und ggf. Netzwerk direkt beim Kunden vor Ort als sogenannte „Helping Hand“ fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
- Du legst Tickets in Ticketsystemen an und kümmerst Dich darüber hinaus auch um deren Bearbeitung und Dokumentation
- Du bist für die Einrichtung der Arbeitsplätze inklusive Teams-Telefonie (Aufbau und Abbau) sowie die Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen verantwortlich
- Zusätzlich führst Du die Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System, zum neuen Notebook oder Handy durch
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder IT-Systemkaufmann (all genders) oder eine vergleichbare Aus-, Weiterbildung oder Umschulung oder bist Quereinsteiger (all genders) mit bereits mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
- Du bringst Erfahrung im Troubleshooting von Desktops / Notebooks und Peripherie mit
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Anwender- bzw. Vor-Ort-Support sammeln und verfügst über Kenntnisse in den aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse
- Technische Fragestellungen bereiten Dir Freude und Du bleibst hartnäckig dabei, bis Du eine Lösung gefunden hast
- Deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz unterstützen Dich bei Deinen täglichen Aufgaben
- Du bist im Besitz eines gültigen Führerscheins der Fahrzeugklasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) runden Dein Profil ab
- Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich und wird von einem hilfsbereiten Paten begleitet
- Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig
- Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP-Konzern
- Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
- Wir fördern Work-Life-Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, im Homeoffice oder mobil zu arbeiten
- JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch „Corporate Benefits“
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen und einer aktuellen IT-Ausstattung inklusive Mobiltelefon
- Für Deine Aufgabe stellen wir Dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug
- Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
- Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
- Du willst Dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!