Job Description
Das LMU Klinikum ist eines der größten und leistungsfähigsten Universitätsklinika in Deutschland und Europa. 48 Fachkliniken, Abteilungen und Institute mit einer exzellenten Forschung und Lehre ermöglichen eine Patientenversorgung auf höchstem medizinischen Niveau. Hieran sind rund 11.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beteiligt.
Die Abteilung Medizintechnik und IT am Campus Großhadern und Campus Innenstadt sucht für das Referat First IT-Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, einen
IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Der IT-Benutzerservice ist, als Single-Point-of-Contact, erster Ansprechpartner für alle Themen rund um die IT im gesamten LMU Klinikum. Dabei haben wir stets das Ziel, schnelle, effiziente und nachhaltige Lösungen zu schaffen, welche über die Leistung und Qualität einer „gewöhnlichen“ IT-Hotline hinausgehen.
Sie sind erfahren im IT-Support oder haben Lust und den Ehrgeiz, als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) in der IT-Branche durchzustarten? Dann ist unsere Stelle als IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) genau das Richtige für Sie.
Zu Ihren Tätigkeiten gehören:
- Bearbeitung von Anfragen und Problemen im IT-Servicedesk per Telefon und Ticketsystem
- Diagnose und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Windows-Client-Systemen und klinikspezifischen Fachanwendungen
- Koordination von Störungen und ggf. Eskalation an 2nd Level
- Dokumentation von Support-Vorgängen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer
- Sie verfügen über erste Erfahrung im Bereich IT-Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit, idealerweise mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Windows-Client-Systemen.
- Quereinsteiger (m/w/d) mit nachweisbaren Vorkenntnissen im IT-Bereich sind bei uns herzlich willkommen.
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, ein freundliches Auftreten, eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe zählen zu Ihren Stärken.
- Sie sind bereit, sich in neue Fachanwendungen und neue Prozesse einzuarbeiten.
- Sie sind bereit, an der Rufbereitschaft teilzunehmen, um außerhalb der regulären Arbeitszeiten von Remote aus Unterstützung zu leisten.
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung sowie verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (C-Level) runden Ihr Profil ab.
- Branche mit Zukunft: Sie profitieren von einem krisensicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem der größten und renommiertesten Universitätsklinika in Deutschland und Europa.
- Arbeitsplatz im Herzen oder Südwesten Münchens: Sie sind am Campus Innenstadt oder am Campus Großhadern tätig, die sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar sind.
- Beruf und Privatleben: Wir unterstützen Sie bei Ihrer Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub.
- Einarbeitung und Zusammenarbeit: Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und werden in Ihr Team integriert, das sich durch seine Offenheit, Hilfsbereitschaft und Kommunikation auf Augenhöhe auszeichnet.
- Vielseitige Tätigkeit: In Ihrem Verantwortungsbereich erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit vielseitigen Entwicklungsperspektiven.
- Zudem bieten wir: Fort- und Weiterbildungen, betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungsangebote, ein Jobticket, Vergünstigungen und Personalwohnraum (soweit verfügbar).
- Leistungsgerechte Vergütung: Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), einschließlich aller im öffentlichen Dienst üblichen Zulagen.
Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Option auf Entfristung.
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