Job Description
Die Klinikum Lippe GmbH ist Träger der beiden Schwerpunktkrankenhäuser Detmold und Lemgo sowie einer Kinder- und Jugendpsychiatrie am Standort Bad Salzuflen. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld versorgt das Klinikum Lippe in rund 30 Kliniken und Kompetenzzentren mit 1.224 Plan-betten jährlich ca. 100.000 ambulante und rund 50.000 stationäre Patienten.
Die Abteilung Informationstechnik unter der Leitung von Dr. Jochen Dresselhaus, am Klinikum Lippe in Detmold sucht eine/n
Dispatcher/in und Berechtigungsmanager/in (m/w/d)
in Voll oder Teilzeit
- Empfang, Überprüfung und Priorisierung von Tickets basierend auf Dringlichkeit und Wichtigkeit
- Kommunikation mit den IT-Teams zur Statusüberprüfung
- Verfolgung des Ticket-Status
- Erstellung von Berichten über die Anzahl der eingegangenen Tickets, Bearbeitungszeiten und andere relevante Metriken
- Direkte Kommunikation mit Kunden oder Nutzern zur Klärung von Anfragen und Bereitstellung von Updates oder Lö sungen
- Einstellen von Berechtigungen für verschiedene Systeme (SAP, AD, 4Voice, Verzeichnisse)
- Erarbeitung von Berechtigungskonzepten für einzelne Systeme
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung innerhalb verschiedener Aufgabengebiete der IT
- Idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen und gängigen Helpdesk-Softwarelösungen
- Technisches Verständnis
- Know-How im Berechtigungsmanagement
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Einen sicheren, unbefristeten und neu errichteten Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (38,5 Std. Woche)
- betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeitervorteile wie z.B. Fahrrad-Leasing (Job-Rad), VL-Leistungen, vergünstigtes Speisenangebot
- Betriebskindergarten mit an den Klinikbetrieb angepassten Öffnungszeiten
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsplanung