Job Description
Für ein erfahrenes Unternehmen mit einem starken Kundennetzwerk suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, an abwechslungsreichen Aufgaben innerhalb eines dynamischen Teams zu arbeiten. Sie werden als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen fungieren und einen maßgeblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen sowie Bereitstellung von Informationen
- Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Reportings in Excel
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen
- Erarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Fähigkeit, effektiv im Team und selbstständig zu arbeiten
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Einstellung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und sichere Beherrschung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kundenanfragen und pflichtbewusste Arbeitsweise
- Sie erhalten 30 Tage Urlaub zur Erholung und Entspannung
- Flexible Arbeitszeiten und 38,5-Stunden-Woche
- Profitieren Sie von individueller Unterstützung und Förderung durch das Unternehmen
- Ein starkes Kundennetzwerk ermöglicht Ihnen abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten
- Arbeiten Sie an vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Eine Vergütung erfolgt nach dem geltenden Tarifvertrag für finanzielle Sicherheit und Stabilität
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