Job Description
Die Deutsche Rheuma-Liga Nordrhein-Westfalen e.V. ist eine der größten Selbsthilfeorganisationen in NRW. Mit rund 30.000 Mitgliedern setzen wir uns für eine starke Community, wertvolle Beratungsangebote und moderne Selbsthilfe ein. Unser Team in Essen sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Mitgliederverwaltung.
Mitarbeiter*in Mitgliederverwaltung (m/w/d) – Vollzeit (39 Std./Woche)
Du bist die Ansprechperson für unsere Mitglieder– von der ersten Anfrage bis zur Kündigung - per Telefon, E-Mail und Post
Dazu gehört:
- Bearbeitung von Mitgliedsanträgen und -kündigungen sowie Anfragen zu Mitgliedschaften
- Verwaltung und Pflege der Mitgliederdatenbank und des CRMs
- Bearbeitung von Anträgen und Verwaltungsvorgängen rund um die Mitgliedschaft
- Unterstützung der Geschäftsstelle bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Mitwirkung an der Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse
- Ermittlung von Potenzial zur Verbesserung unseres Services für unsere Mitglieder
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamgeist und Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Strukturierte, serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung in der Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Mitgliederverwaltung oder mit einem CRM-System ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Ein sinnstiftender Job in einer der größten Selbsthilfeorganisation in NRW
- Ein herzliches, engagiertes Team und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Bezahlung nach TV DRV 6 mit zusätzlicher Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalisierten Prozessen