Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater, Fachverkäufer, Betriebswirt, Fachkaufmann o. ä.)

Erich Werkmeister GmbH & Co. KG

Job Description

Seit 1953 produzieren wir in unserer werkseigenen Manufaktur qualitativ hochwertige Matratzen, Kissen und Lattenroste – „Made in Germany“. Unsere Manufaktur vereint Innovationsgeist und modernes Know-how mit jahrzehntelanger Erfahrung. Das ist die Basis des WERKMEISTER-Versprechens, Produkte mit makelloser Verarbeitung zu erschaffen, die unseren Kunden traumhafte Schlaferlebnisse bieten. Unser Partner ist der gehobene Bettenfachhandel, der unsere Kunden individuell nach ihren Bedürfnissen berät.

WIR SUCHEN DICH:
ab sofort, in Vollzeit (39 Std./Woche) und unbefristet

Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
(Kundendienstberater, Fachverkäufer, Betriebswirt, Fachkaufmann o. ä.)

Als Mitarbeiter bzw. Sachbearbeiter (m/w/d) im Verkaufsinnendienst betreust Du unsere Bestandskunden im Fachhandel, am Telefon oder per Mail, und nimmst Servicefälle an und bearbeitest sie.


  • Betreuung unserer Bestands­kunden im Fachhandel, am Telefon oder per Mail
  • Aufträge annehmen und erfassen sowie Auftrags­bestätigungen versenden
  • Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie eigenständige Begutachtung und Beurteilung
  • Bildung der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion und Versand – den Lieferstatus behältst Du immer im Blick
  • Proaktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen
  • Allgemeine Sachbearbeitung und Administration

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich (Kundendienstberater, Fachverkäufer, Betriebswirt, Fachkaufmann o. ä.)
  • Du bist stark in der Kommunikation, empathisch und serviceorientiert
  • Du hast ein gutes Urteilsvermögen und kannst auch anpacken
  • In hektischen oder stressigen Situationen behältst Du die Ruhe und den Überblick
  • Der Umgang mit ERP-Systemen ist Dir nicht fremd, als i-Tüpfelchen bringst Du Navision-Kenntnisse mit
  • Die gängigen MS Office-Produkte (Outlook, Word, Excel) sind Dir aus Deinem Berufsalltag bekannt
  • Das Arbeiten in einem Team macht Dir besonders Spaß

  • Erfassung der Arbeitszeit, Ausgleich von Überstunden in Freizeit
  • Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, 50,00 EUR pro Monat*
  • Sachbezug, 50,00 EUR pro Monat*
  • 30 Urlaubstage p. a.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Wöchentlich frisches Obst
  • Firmenevents
  • UND nicht zuletzt ein sympathisches und eingespieltes Team!

*nach der Probezeit

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