Job Description
Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam auf Augenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wir maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Sie möchten die Energie- und Mobilitätswende vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams.
Für die Energie Calw suchen wir:
Sachbearbeiter im telefonischen Kundenservice - 1st-Level-Support (m/w/d)
- Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für unsere Kunden und Interessenten
- Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie agieren stets besonnen und kundenorientiert
- Sie beraten unsere Kunden umfassend zu all ihren Anliegen und haben ein offenes Ohr für ihre Wünsche
- Zusätzlich bearbeiten Sie Kundenanliegen auch per Post oder E-Mail
- Sie bilden die Schnittstelle im Unternehmen, um für den Kunden eine bestmögliche Betreuung zu realisieren
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel für Dialogmanagement, verfügen über Kenntnisse im Kundenservice und/oder haben bereits in einem Callcenter erste Erfahrungen gesammelt
- Sie sind versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen und haben Spaß im Umgang mit mehreren Systemen
- Sie überzeugen durch Ihre offene und freundliche Art und Ihre Kontaktstärke im Umgang mit Kunden
- Sie haben den Servicegedanken im Blut und sind zuverlässiger Partner unserer Kunden
- Sie haben Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten und an einer lebendigen Zusammenarbeit im Team
- 4-Tage-Woche
- Frei verfügbares Gesundheitsbudget
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- JobRad und Firmen-Fitness-Angebote