Job Description
Die Stadtwerke Oranienburg sind ein Tochterunternehmen der Stadt Oranienburg und Teil der kommunalen LE.O Gruppe GmbH. In der Region Oberhavel in Brandenburg zählen wir zu den führenden Versorgungsunternehmen. Die knapp 50.000 Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Oranienburg vertrauen auf die zuverlässige Belieferung mit Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser und die umweltbewusste Entsorgung des Abwassers.
Mit unserer Online-Marke ORIGINAL ENERGIE beliefern wir Kunden und Kundinnen in ganz Deutschland.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Kundenberater (m/w/d)
- Im Team betreuen Sie gemeinsam Privat- und Geschäftskunden mit unterschiedlichen Anliegen über alle Kommunikationskanäle.
- Sie beraten unsere Stamm- und Potenzialkunden individuell.
- Sie erfassen und bearbeiten Ab-, An- und Ummeldung unserer Kunden sowie Zählerdaten.
- Der Abschluss und die Erfassung von Verträgen in unseren IT-Systemen (CRM und ERP) ist Teil Ihrer Aufgaben.
- Souverän und zuverlässig bearbeiten Sie Reklamationen.
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und Erfahrung im Kundenserviceumfeld.
- Sie verfügen über Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder eine sehr schnelle Auffassungsgabe energiewirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen.
- Freundlich und kommunikativ gehen Sie auf Menschen zu und können agil sich auf unterschiedliche Situationen einstellen.
- Mit Ihrem professionellen und serviceorientierten Auftreten sowie sicherer Kommunikation in Wort und Schrift schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis.
- Motiviertes und eigenständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Qualität, konnten Sie in früheren Aufgabenbereichen unter Beweis stellen.
- Eine teamorientierte, kooperative Arbeitsweise passt besonders gut zu uns.
- PC Arbeit und neue Medien sind für Sie selbstverständlich.
- Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen einzubringen sowie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Ein Team, welches sich gegenseitig unterstützt und beratend zur Seite steht.
- Ein Team, welches sich gegenseitig unterstützt und beratend zur Seite steht.
- Mit unseren Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Privatleben und Beruf lassen sich bei uns dank flexibler Arbeitszeiten gut miteinander vereinen.
- Sie profitieren von den attraktiven Regelungen des TV-V inkl. tariflicher Vergütung, Sonderzahlung, betrieblichen Altersvorsorge und Krankenversicherung.
- Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsplatzausstattung und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. 30 Tage Urlaub (24.12. und 31.12. zusätzlich frei).
- Sie erhalten Ihr Wunschfahrrad über das Dienstradleasing.