Job Description
Hettich ist ein inhabergeführtes und weltweit tätiges Unternehmen mit über 120-jähriger Tradition.
Als Hersteller von leistungsfähigen Laborzentrifugen und Inkubatoren setzt Hettich Maßstäbe in
diesem Bereich und ist hierfür in der ganzen Welt bekannt. Basis unseres Erfolgs sind unsere weltweit rund 500 qualifizierten und erfolgsorientierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Konzernmutter, der AHT LabTec Holding GmbH in Tuttlingen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Leiter Technischer Service (m/w/d)
- Verantwortung für den technischen Service der Hettich Gruppe, einschließlich der Entwicklung und Implementierung globaler Service-Standards und -Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellen einer einheitlichen Servicequalität für alle Kunden weltweit
- Erstellen und Pflegen von Schulungsprogrammen und Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, um die effiziente Erfüllung von Kundenanforderungen zu gewährleisten
- Analyse von Servicekennzahlen, Erstellen von Berichten sowie Ableiten von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen und Serviceanliegen
- Führung der Mitarbeiter (m/w/d) des Service Teams
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit darauf aufbauender Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Technischer Service, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Medizinprodukte und/oder Laborgeräte
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierte Denkweise und hohe Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen der Medizintechnik
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Variable Arbeitszeiten und attraktives Gehalt
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sportaktivitäten und Hansefit