Job Description
LHH Recruitment Solutions bringt Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Mit über 6.000 Mitarbeitern weltweit zählen wir mit LHH zu den größten Professional Recruitment Anbietern. Als Tochter der DIS AG, gehören wir zur Adecco Group, dem weltweit führenden Personaldienstleister und einzigem Anbieter von End-to-End-Recruiting Lösungen. Dabei kombinieren wir die Stärke einer internationalen Organisation mit über 40 Jahren Erfahrung mit regionaler Präsenz und der Liebe zum Detail. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und spezialisierten Beratern einen umfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.Sie sind interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Ihnen, Ihren Lebensumständen und Ihrem persönlichen Karriere- und Entwicklungsplan passt? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Denn wir bei LHH Recruitment Solutions beraten Sie individuell zu Ihrem nächsten beruflichen Schritt und begleiten Sie als ganzheitlicher Karriere- und Sparringspartner auf Ihrer professionellen Laufbahn. Für unseren Mandanten, einem hochwertigen Hersteller von Elektrowerkzeugen sind wir auf der Suche nach einem Leiter Service (m/w/d) für die internationale Aftersales-Sparte.
- Strategischer und operativer Ausbau des After Sales Service für den EMEA-Raum
- Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung des Serviceangebots im Einklang mit dem wachsenden Produktportfolio
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation (u.a. Reparaturanleitungen, Preislisten, Ersatzteildokumentationen)
- Planung und Umsetzung technischer Schulungsprogramme für Distributionspartner und Händler
- Definition und Qualitätssicherung aller Garantierichtlinien und -prozesse inkl. Dokumentation und Ableitung technischer Verbesserungsmaßnahmen
- Verantwortung für das Ersatzteilmanagement hinsichtlich Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Informationsaufbereitung
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Steigerung der Servicefreundlichkeit – auch im Kontext smarter Technologien (IoT)
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technischer Kundendienst und Garantieabwicklung, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Kundenorientiertes, proaktives Denken und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Lösungsorientierung
- Moderate Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
- Attraktives Gehaltspaket mit Bonusleistungen
- Flexible Arbeits(zeit-)gestaltung
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit internationalem Fokus
- Mitarbeit in einem dynamisch wachsenden, innovationsstarken Unternehmen
- JobRad, attraktive Mitarbeiterrabatte und vielfältige Corporate Benefits
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege