Job Description
Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in die ganze Welt geliefert.
Head of Customer Service - Region (m/w/d)
Job-ID 76952
Das sind Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die strategische und operative Leitung einer Service-Region des Customer Services für Mobil- und Raupenkrane
- Betreuung und Weiterentwicklung von Niederlassungen und Key Accounts in der zugeordneten Region
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Maximierung der Einsatzbereitschaft (Uptime) und Qualität unserer Dienstleistungen
- Sicherstellung und Ausbau des Ersatzteilgeschäfts, des Technical Supports und digitaler Services
- Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung mit unseren Vertriebs- und Serviceniederlassungen
- Leitung von bereichsübergreifenden Projekten
- Führung und Entwicklung des übertragenen Servicebereichs, der Führungskräfte und Mitarbeitenden
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Ingenieur (m/w/d), Wirtschaftsingenieur (m/w/d), Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Abschluss
- Technische Kenntnisse, insbesondere über das Produktprogramm der Liebherr-Werk Ehingen GmbH von Vorteil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion, vorzugsweise in der Baumaschinenbranche oder einem ähnlichen Sektor
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohe Serviceverantwortung und Veränderungswille
- Selbstständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Reisebereitschaft
Das bieten wir Ihnen
Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:
- Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
- Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
- Bezahlung von Fahrtkosten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Leasingangebot für Fahrräder
- Unterstützungsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Vorsorge- und Sportangebote zur Förderung der Gesundheit
- Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten