Job Description
Seit 1899 prägen wir mit unserem unverkennbaren Stil die Welt des exklusiven Einrichtens und gehören zu den führenden Textilverlagen Europas. Kreativität, Einfallsreichtum, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist treiben uns in unserer täglichen Arbeit an, um weltweit der Experte für innovative Textilien zu sein. Wenn Dich die Welt der Stoffe und Möbel fasziniert und Du in einer international agierenden Unternehmensgruppe arbeiten möchtest, bist Du bei uns genau richtig!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:
Customer Service (m/w/d) Vollzeit – unbefristet
Du möchtest Deinen Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten und dabei ein wichtiger Teil eines engagierten Teams sein? Als Customer Service Mitarbeiter übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Beratung unserer Kunden und trägst aktiv dazu bei, unsere Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen und zu stärken.
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden eigenständig in allen vertrieblichen Angelegenheiten und sorgst für eine kompetente Beratung.
- Angebotserstellung und Bedarfsermittlung: Du arbeitest Kundenanfragen aus, ermittelst den Bedarf und sorgst für die passgenaue Angebotserstellung.
- Auftragsbearbeitung: Du erfasst Kundenaufträge, Reservierungen und Angebote, verfolgst deren Status und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- After Sales Service: Du kümmerst dich aktiv um den After-Sales-Bereich, kümmerst dich um Reklamationen und Fragen und stellst sicher, dass Kunden auch nach dem Kauf zufrieden bleiben.
- Lieferterminüberwachung: Du überprüfst Liefertermine, kontrollierst den Auftragsdurchlauf und koordinierst bei Bedarf mit den zuständigen Abteilungen.
- Transportkoordination: Du stimmst Frachtsendungen ab und prüfst die Transportmöglichkeiten, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.
- Kundenzufriedenheit: Du trägst aktiv zum Kundenzufriedenheitsprozess bei und stellst sicher, dass die Kunden stets bestens betreut sind.
- Abteilungsübergreifende Projekte: Du arbeitest an strategischen Projekten mit, die abteilungsübergreifend umgesetzt werden.
- Du möchtest Dein bereits erlerntes Fachwissen und Deine Expertise in einem neuen Umfeld einbringen.
- Du hast erste Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice und bist motiviert, Deine Kenntnisse weiter auszubauen.
- Du bist ein echter Teamplayer, kontaktfreudig und arbeitest stets kundenorientiert.
- Du trittst sicher, freundlich und serviceorientiert gegenüber Kunden und Kollegen auf.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast im Idealfall bereits Erfahrung mit dem ERP-System Navision.
- Du kennst dich möglicherweise bereits mit abteilungsübergreifenden Strukturen und Netzwerken aus.
- Spannende Aufgaben und die Möglichkeit zur Mitentwicklung
- Arbeiten in einem kollegialen und leistungsstarken Umfeld
- Mitgestaltungsmöglichkeiten, um den branchenbesten Customer Service zu entwickeln
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf alle Produkte
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexibilität durch Homeoffice-Möglichkeiten
- Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z.B. Wellpass Mitgliedschaft und Job-Bike