Job Description
Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein führendes Zentrum der deutschen Hochschulmedizin. Jährlich werden etwa 75.000 Patientinnen und Patienten stationär und ca. 380.000 ambulant behandelt. Mit rund 10.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es der größte Arbeitgeber der Region. Die Qualität der Krankenversorgung ist mit dem Gütesiegel der KTQ zertifiziert.
Über den Arbeitsbereich
Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein Vorreiter in der digitalen Transformation im Gesundheitswesen und sucht talentierte IT-Mitarbeiter/-innen, um unser engagiertes Team im IT-Service-Desk zu verstärken. Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen spielen wir eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung und Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur und Anwendungen des Klinikums. Unser IT-Service-Desk bildet das Herzstück der IT-Kompetenz des Universitätsklinikums Tübingen. Hier werden nicht nur technische Probleme gelöst, sondern auch innovative Lösungen entwickelt, um die Effizienz und Qualität der IT-Services für unsere Mitarbeitenden und Patientinnen / Patienten kontinuierlich zu verbessern.
IT-Service Desk Agentin / Agent (w/m/d)
Geschäftsbereich IT, Service & Operations, Kennz. 6033
Vollzeit: 100 % | Unbefristet | Arbeitsbeginn: Juni 2025 | Bewerbungsfrist: 27.04.2025
- Telefonsupport in unserem dynamischen IT-Service-Desk und erste Anlaufstelle bei IT-Problemen
- Verantwortung für die schnelle und effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen und Problemen im 1st und 2nd-Level-Support
- Mitgestaltung der digitalen Infrastruktur, durch die Bearbeitung von Service-Requests und Beteiligung an der Weiterentwicklung der zugehörigen Prozesse
- Verantwortung für präzise und aktuelle Dokumentation in unserem IT-Incident-Management-System
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder mehrjährige IT-Erfahrung, IT-affine Quereinsteiger/-innen willkommen
- Erfahrung im Telefonsupport und direkten Kundenkontakt
- ITIL ist für dich kein Fremdort und du begeisterst dich für innovative Technologien sowie effiziente IT-Lösungen
- Kunden- und prozessorientiertes Denken sowie strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstark auf Deutsch (Niveau C1) sowie Englisch
- Geregeltes, hybrides Arbeiten mit regulären Mobile-Office-Tagen
- Mitarbeit im vielseitigen Umfeld eines modernen Universitätsklinikums, welches neben der Krankenversorgung die medizinische Forschung und Lehre fokussiert
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz und attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersversorgung (VBL) bei möglichst flexiblen Arbeitszeitregelungen
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und attraktive Mitarbeitenden-Rabatte