Job Description
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
- Du berätst unsere Kunden in allen ServiceNow Modulen mit Schwerpunkt ITSM/CSM sowohl in den Businessprozessen als auch in den ITSM Prozessen mit Hilfe von ITIL
- Du analysierst Prozesse, bewertest Übergänge und führst Aufwandschätzungen und Risikobewertungen durch
- Du erstellst fachliche Designs von Applikationen und Schnittstellen und stellst die Gesamtlösung im Konzept dar
- Du übernimmst die architektonische Verantwortung für ServiceNow Projekte, steuerst kleinere Projektteams und planst und realisierst Projekte
- Du organisierst Kundentermine und leitest Meetings, Workshops und Präsentationen
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Du verfügst über Erfahrungen in der Konzeption, Architektur und der Implementierung von IT Lösungen auf Basis von ServiceNow
- Du verfügst über eine ServiceNow-Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen (ITSM, CSM, ITOM, HRSD) und lebst eine agile Arbeitsweise (SCRUM, Kanban)
- Du hast Freude an der Leitung von Workshops und kennst Präsentationstechniken zur Aufnahme von Anforderungen
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und rundest dein Profil mit Teamfähigkeit, eigenständiger Arbeitsweise und hoher Flexibilität ab
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