Job Description
Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 550 Mitarbeitende arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren kontinuierlich ausbaut. Mit einer Solvenzquote von 400 Prozent gehören wir zu den finanzstärksten und sichersten Lebensversicherungsunternehmen Deutschlands.
Wir, das Team Kundenservice Spezialgeschäft, sind die erste Anlaufstelle für komplexe Vertragsfragen und individuelle Lösungen rund um unser Produktportfolio („3rd-Level-Support“). Mit unserem fortschrittlichen Service, einem hohen Qualitätsanspruch und unserer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung begeistern wir unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) täglich.
Für unser 18-köpfiges Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten im Kunden- und Vertragsmanagement (m/w/d) als Elternzeitvertretung, zunächst befristet für 24 Monate im Geschäftsbereich Kunden- und Vertriebspartnerservice in unserer Hauptverwaltung in München.
- Du bearbeitest selbstständig sowie gemeinsam in fachlichen Teams komplexe Geschäftsvorgänge und -prozesse, insbesondere im Bereich Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen
- Eigenverantwortlich und serviceorientiert bearbeitest du Anfragen unserer Geschäftspartner, internen Kunden und Endkunden (m/w/d) im Zusammenhang mit Bestandsverträgen
- Du übernimmst Verantwortung für ausgewählte Fach- und Themengebiete sowie Sonderaufgaben, z. B. das Qualitätsmanagement
- In enger Zusammenarbeit mit Kollegen (m/w/d) aus Fachbereichen, Vertrieb, Schnittstellen-Teams und Product Ownern (m/w/d) arbeitest du an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse und bringst dich aktiv in Projekte ein
- Die Umsetzung, kontinuierliche Aktualisierung und Weiterentwicklung fachlicher Anforderungen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/ zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen, oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzumfeld; idealerweise ergänzt durch eine weiterführende Qualifikation (z. B. Fachwirt, Betriebswirt (m/w/d), ein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsbereich sowie fundiertes Fachwissen im Versicherungsumfeld, gerne im Bereich Renten- und Lebensversicherungen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, CRM- und Bestandsmanagementsystemen sowie mit Kollaborations- und Wissensmanagement-Tools
- Hands-on Mentalität, sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu präsentieren, Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Vergütung: Befristeter Vertrag mit 13,6 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichen Erhöhungen sowie der Möglichkeit für Sonderzahlungen
- Flexibilität: Stimme dich mit deinem Team ab und arbeite dann, wenn du am produktivsten bist - durch unsere flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung, 40 % Homeoffice und Teilzeit-Option
- Familie und Beruf: Erholung muss sein – mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester sowie einer Online-Plattform mit Beratungsangeboten zu Kind, Pflege, Altersvorsorge u.v.m.
- Vorsorgelösungen: Mit unserer vermögenswirksamen Leistungen sorgen wir für deine Zukunft vor
- Gesundheit: Mit EGYM Wellpass, unserem Firmenfitnessprogramm, schaffst du dir den perfekten Ausgleich für mehr Gesundheit und Balance
- Weiterbildungen: Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig, deswegen hast du u. a. Anspruch auf mindestens 2 Fortbildungstage pro Jahr
- Essenszuschuss: Mit unserem digitalen Essensgeld von bis zu 4 € pro Tag ist es egal, ob du dein Essen beim Bäcker, Supermarkt, Lieferservice oder Restaurant kaufst
- Mobilität: Für den Weg zu uns - ob Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV von bis zu 45 € oder dein neues Jobrad
- Miteinander, mitgedacht und mitgestalten: Deine Ideen zählen! Casual Dresscode und ein „Du“ bis zum Vorstand prägen den Alltag bei der LV 1871