Job Description
Als Teil unseres Customer Happiness Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Community. Mit Zendesk sorgst du dafür, dass jedes Anliegen kompetent, schnell und freundlich bearbeitet wird – ohne Telefon, dafür mit viel Feingefühl und Spaß an Kommunikation.
- Kundenanfragen via Zendesk bearbeiten (E-Mail & Social Media)
- Bestellungen, Reklamationen & Retouren betreuen
- Proaktive Optimierung der Customer Journey
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik & E-Commerce
- Erste Erfahrung im Customer Support oder E-Commerce
- Spaß an Skincare & Beauty
- Sehr gute schriftliche Kommunikation (Deutsch & Englisch)
- Erfahrung mit Zendesk von Vorteil
- Flache Hierarchien & Eigenverantwortung
- Mitgestaltung einer starken Beauty-Brand
- Ein Umfeld, in dem du aktiv mitgestalten kannst
- Hybrides Arbeiten: Mischung aus Office-Vibes & Remote-Flexibilität
- Ein inspirierendes Office im Loft-Style mit viel Liebe zum Detail und Platz für Kreativität
- Kostenlos: Coffee, Drinks, Snacks – und immer gute Gespräche in der Küche
- Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, inspiriert & gemeinsam wachsen möchte
- Female Empowerment und echte Diversity, die wir leben und nicht nur schreiben
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & viel Raum für eigene Ideen