Job Description
Die Software & Support Media Group ist einer der führenden Anbieter von Knowledge Transfer und Training im Software- und Technologiesektor in Europa.
Das Produktportfolio umfasst über 15 Marken, zahlreiche Konferenzen, Trainingsevents und Seminare in Europa, Asien und Nordamerika sowie zwei softwarebasierte Wissensplattformen, die Softwareprofis unbegrenztes und wegweisendes Software-Know-how bieten.
Unser Ziel ist es, Unternehmen weltweit dabei zu helfen, die technologischen Herausforderungen einer zunehmend komplexen digitalisierten Welt zu meistern.
- Aktive Betreuung und strategische Entwicklung des bestehenden Kundenstamms
- Identifizierung und Realisierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Regelmäßige Analyse der Kundenbedürfnisse und Anpassung der Serviceleistungen
- Organisation und Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösungen einzubringen
- Regelmäßige Berichterstattung über Kundenentwicklungen, Herausforderungen und Erfolge
- Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Kundenbindungszielen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Account-Management- oder kundenorientierten Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Starke Kundenorientierung und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Kunden zu begeistern
- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit CRM-Systemen und modernen Kollaborationstools, wie Salesforce, JIRA, Youtrack
- Modernes Arbeitsklima im Herzen Berlins im Co-Working-Space Unicorn
- Großes, schönes, helles Büro mit Küche, Barista, Getränke-Flat, Duschen, Ruhe-Raum u.v.m.
- Zusätzliche Leistungen: Sodexo-Gutscheine und Jobrad
- Kollegiales, internationales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Intensive Einarbeitung & wertschätzende Zusammenarbeit unter allen Mitarbeitenden
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten möglich
- Ein aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen mit individuellen Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Weiterbildungen
- Sehr gute Anbindung zum ÖPNV