Job Description
Mit dem ÖPNV sorgen wir, die Stadtbus Gütersloh GmbH, täglich für mehr Mobilität in der Stadt Gütersloh. Als Tochterunternehmen der Stadtwerke Gütersloh GmbH tragen wir einen Teil der Verantwortung für unsere Region und die Menschen, die dort leben. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgen täglich für eine sichere und reibungslose Fahrt.
Verstärken Sie unser Team der Stadtbus Gütersloh GmbH als:
Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d) Stadtbus Servicezentrum
in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden
- Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung von Kunden bei allgemeinen Fragen zum Mobilitäts-, Fahrplan-, Ticket- und Tarifangebot
- First Level Support bei der Installation unserer Stadtbus- und Shuttle-App, dem jeweiligen Registrierungsprozess sowie bei Problemen mit unseren mobilen Applikationen
- Vertrieb und Verkauf von Tickets des WestfalenTarif bzw. Abschluss von Abonnements (z. B. Deutschlandticket)
- Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE), Entgegennahme und Verwaltung von Fundsachen sowie Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, ggf. entsprechende Weiterleitung an Fachabteilungen
- Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten, z. B. Verwaltung von Abo-Anträgen, Chipkarten und Kassenabrechnungen
- Abgeschlossene kaufmännische bzw. verkehrsspezifische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung im Kundenkontakt
- Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung und im Verkauf bzw. Vertrieb, idealerweise im Bereich ÖPNV, Mobilität oder Tourismus
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office- und digitalen Anwendungen, z. B. Smartphone-Apps; idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit SAP und Vertriebshintergrundsystemen im ÖPNV
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; idealerweise weitere Sprachkenntnisse, insb. Englisch oder andere für den Kundenkontakt relevante Sprachen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und problem- bzw. lösungsorientierte Denkweise
- Außertarifliche Zusatzleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- BeFit (Sportprogramm)
- Deutschlandticket
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterevents