Kundenberater Telefonservice Betrieb – Kundenberater Versicherungen Inbound (Kaufmann für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann) bzw. Kundenberater Versicherung (w/m/d)

DFV Deutsche Familienversicherung AG

Job Description

Die DFV Deutsche Familien­versicherung AG ist ein inno­va­ti­ver digi­taler Direkt­ver­si­che­rer. Als digi­tale Pio­niere in der Ver­si­che­rungs­wirt­schaft be­schäf­ti­gen wir rund 200 Men­schen in Frank­furt am Main. Als Arbeit­ge­ber bie­ten wir die Sicher­heit eines eta­blier­ten Ver­si­che­rers mit Start-up-Men­ta­li­tät. Unser Ziel ist es, nur Ver­si­che­rungs­pro­dukte an­zu­bie­ten, die Men­schen wirk­lich brau­chen und so­fort ver­ste­hen – ent­spre­chend unse­rem Claim „Ein­fach. Ver­nünf­tig.“ Wir bie­ten unse­ren Kun­den viel­fach aus­ge­zeich­nete Kran­ken­zu­satz­ver­si­che­run­gen wie Zahn-, Kran­ken-, Pfle­ge­zu­satz­ver­si­che­rung so­wie Un­fall- und Sach­ver­si­che­run­gen an. Auf Basis unse­res hoch­mo­der­nen und ska­lier­ba­ren, in­tern ent­wi­ckel­ten IT-Sys­tems set­zen wir mit durch­weg digi­ta­len Pro­dukt­de­signs neue Maß­stäbe in der Ver­si­che­rungs­branche.

Kundenberater Telefonservice Betrieb (w⁠/⁠m⁠/⁠d)
Festanstellung, Vollzeit, Hybrid · Frankfurt am Main


  • Durchführung der Vertragstelefonie: Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen (Schwerpunkt Vertragsfragen) auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten
  • Qualität: Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend unter dem Aspekt Kundenzufriedenheit bearbeitet werden
  • Beratung zum Versicherungsumfang: Du erteilst Auskünfte über den Versicherungsschutz und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt, zudem findest Du auch für knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung

  • Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen bzw. als Versicherungsfachmann (w⁠/⁠m⁠/⁠d); alternativ Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
  • Erfahrung in Bezug auf den direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wech­seln­de Gesprächspartner einzustellen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden
  • Organisationsgeschick und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten ein attrak­ti­ves Ar­beits­um­feld in der Frank­fur­ter Innen­stadt in un­mit­tel­ba­rer Nähe zur Alten Oper so­wie eine fami­liäre Atmo­sphäre. Unsere Teams zeich­nen sich durch Inno­va­tion, Moti­va­tion, Pro­fes­sio­na­li­tät und Spaß an der Ar­beit aus. Die Teil­nahme am JP-Morgan-Lauf, gemein­same Feste und Sta­dion­be­su­che so­wie die Teil­nahme an kul­tu­rel­len Ereig­nis­sen sind eben­so üblich wie regel­mä­ßige Mit­ar­bei­ter­ver­samm­lun­gen und Be­triebs­fei­ern. Fla­che Hie­rar­chien ermög­li­chen einen unkom­pli­zier­ten Um­gang mit­ein­an­der und schaf­fen Raum, um eigene Ideen ein­zu­bringen.

Weitere Benefits:

  • Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten
  • Deutschland-Ticket als Job-Ticket
  • Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig
  • Ergonomische Arbeitsplätze in einem moder­nen, groß­zü­gi­gen Office im Frank­fur­ter Zentrum
  • Hybrides Arbeiten
  • Attraktive Versicherungs­vor­teile
  • Eintracht-Frankfurt-Tickets
  • Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum
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