Job Description
One ist der Managing General Agent (MGA) von Aon. One steht für „alles unter einem Dach“. Für innovative Versicherungslösungen mit festen Partnern.
One betreibt einen Portfolio- und Zielgruppenansatz. One hat Zeichnungsvollmachten von seinen Partnern und kann damit im Namen des Versicherers und für fremde Rechnung Versicherungspolicen zeichnen, Schäden abwickeln und die Policen-Administration durchführen.
Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Claims Coordinator für den Bereich Kreditkarten (m/w/d)- Strukturierte und abgestimmte Schadenbearbeitung im Rahmen der vereinbarten SLAs
- Direkter Kundenkontakt per Mail und Telefon – du bist die Stimme und das Gesicht unseres Services
- Bearbeitung eingehender Schadensfälle im Bereich Kreditkartenversicherungen („cold claims“)
- Betreuung von Endkunden mit Premium-Kreditkarten namhafter Banken
- Einholung fehlender Unterlagen für eine reibungslose Bearbeitung
- Beantwortung von Serviceanfragen rund um Versicherungsleistungen
- Erstellung von Versicherungsbestätigungen
- Durchführung von Betrugs-, Nachhaftungs- und Subsidiaritätsprüfungen
- Bearbeitung von Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
- Erstellung und Aufbereitung von Reportings für den Versicherer
- Kontrolle von Auszahlungsbeträgen und Abstimmung mit dem Versicherer
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder versicherungsfachliche Berufsausbildung oder langjährige Arbeitserfahrung in der Versicherungsbranche
- Erste Erfahrung in der Schadenbearbeitung oder eine hohe Affinität für Versicherungsprozesse, idealerweise im Bereich Kreditkartenversicherungen
- Lust auf eine enge Zusammenarbeit mit Kunden, Versicherern und Dienstleistern
- Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Spaß an der Arbeit mit Zahlen und Statistiken
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten Firmenwagen/JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits
Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben erwarten Sie in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen mit besten Zukunftsaussichten.
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