Job Description
Tradition mit Weitblick: Die WERTGARANTIE Group
Gegründet 1963, hat sich die WERTGARANTIE Group zu einem führenden Anbieter von Versicherungen und Services für Alltagsprodukte entwickelt. Mit unseren Produktmarken sind wir breit aufgestellt: Vom Smartphone über den Kühlschrank, Garten- und Hörgeräte bis hin zu allem rund ums Fahrrad gibt es kaum etwas, worum wir uns nicht kümmern.
Der anhaltende Erfolg ist unseren über 1.200 engagierten Mitarbeitenden zu verdanken. Darum schaffen wir ein Umfeld, in dem sie gerne arbeiten. Trotz der Unternehmensgröße pflegen wir in der WERTGARANTIE Group eine familiäre Unternehmenskultur, geprägt von Wertschätzung und Respekt - und darauf sind wir stolz! Hinzu kommen ein attraktives Leistungspaket und vielfältige Karrieremöglichkeiten in über 30 Fachbereichen am Hauptsitz in Hannover.
Nachhaltigkeit ist in der WERTGARANTIE Group mehr als ein Trend - sie ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und Teil unserer Mission. Uns geht es nicht nur um einen reduzierten Papier- oder Energieverbrauch: Die ganzheitliche Herangehensweise ist unser Wegweiser in eine Zukunft, in der wir unseren Mitarbeitenden weiterhin einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz bieten.
WERTGARANTIE
1963 war WERTGARANTIE ein Pionier. Unternehmensgründer Kurt Jodexnis kam auf die Idee, teure Haushaltsgeräte gegen Schäden abzusichern, auch bei unsachgemäßem Gebrauch und über viele Jahre. Dabei setzen wir auf den besten Partner, der dafür überhaupt denkbar ist - den Fachhandel. Schließlich ist er es, der vor Ort für die Reparatur oder den neuwertigen Ersatz sorgt.
Das Konzept ist nach wie vor erfolgreich. Heute ist WERTGARANTIE der Experte unter den Spezialversicherern und arbeitet mit über 7.200 Partnern zusammen. Rund 7,5 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen unserer Unternehmensgruppe im Geschäftsbereich Consumer Electronics.
Mach Kundenerlebnisse fühlbar, greifbar, unvergesslich!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Customer Experience Management eine Abteilungsleitung Experience & Communication Offline (m/w/d).
Gestalte Erlebnisse, die begeistern - Deine Vision, Dein Impact!
Du brennst für Kommunikation, die nicht nur gehört, sondern gespürt wird? Du möchtest unsere Kundschaft auf ihrer Reise begleiten, Emotionen wecken und echte Verbindungen schaffen? Dann ist das hier deine Chance! Werde Teil von WERTGARANTIE und übernimm die Leitung der Abteilung Experience & Communication Offline, um mit kreativen Ideen und strategischer Weitsicht unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Dein Wirkungsbereich:
- Führung & Inspiration: Du leitest dein Team mit Leidenschaft, Begeisterung und nach unseren WERTGARANTIE-Führungsprinzipien - denn Erfolg entsteht gemeinsam!
- Vernetzung & Zusammenarbeit: Du bist das Bindeglied zwischen den relevanten Stakeholdern und sorgst für einen aktiven, dynamischen Informationsfluss und agile Prozesse.
- Erlebnisorientierte Touchpoints: Du entwickelst und steuerst eine kundenzentrierte Strategie, die Menschen bewegt - an jedem Berührungspunkt der Customer Journey.
- Offline-Kommunikationsstrategie: Du verantwortest die konzeptionelle Weiterentwicklung aller Offline-Kanäle und stellst sicher, dass die Kundschaft WERTGARANTIE spürt - in jeder Botschaft, jedem Detail.
- Erfolgsmessung & Optimierung: Du behältst den Überblick über relevante KPIs, lieferst Insights und steuerst das Projektbudget mit strategischem Weitblick.
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mit einer inspirierenden, offenen Kommunikation und einer starken Coaching-Mentalität.
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Expertise in der Konzeption und Umsetzung innovativer Marketingstrategien.
- Ein Gespür für Markttrends, Wettbewerbsumfelder und die Zukunft der Kundenkommunikation.
- Leidenschaft für CX-Trends, kreative Ansätze und neue Methoden im Offline-Marketing.
- Sicherer Umgang mit Standardsoftware und spezialisierten IT-Anwendungen.
Wertschätzung
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit
Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
Gesundheit
Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen - Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.View More