Job Description
Die Niterra EMEA GmbH (vorher NGK SPARK PLUG EUROPE GmbH) mit Hauptsitz in Ratingen, 490 Beschäftigten in Deutschland und weiteren sechs europäischen Ländern, wurde 1979 als Tochterunternehmen der japanischen Niterra Co., Ltd. (vorher NGK SPARK PLUG Co., Ltd.), die seit 1936 besteht, gegründet. Unsere Unternehmensgruppe mit weltweit über 16.100 Beschäftigten produziert und vertreibt Zünd- und Glühkerzen, Sensoren und Keramiken für technische Anwendungen. Im Segment Zündkerzen und Lambdasonden sind wir Weltmarktführer und beliefern als Preferred Partner und Erstausrüster Serienproduktionen von 45 Automobil- und Motorenherstellern sowie den Fachhandel. Gleichzeitig konzentriert sich das Unternehmen auf die Neuausrichtung des Portfolios hin zu ökologisch-nachhaltigen Geschäftsfeldern auf den Gebieten Mobilität, Medizin, Umwelt & Energie und Kommunikation.
Für unseren Standort in Ratingen suchen wir Sie ab sofort als Coordinator Customer Service AM (w/m/d) - werden Sie Teil unseres Teams!
Sie werden Teil der Abteilung Supply Chain und im Team Customer Service u.a. Bearbeitung und Kontrolle aller erhaltenen Kundenaufträge und die Kundenkommunikation für den Bereich "Aftermarket" verantwortlich sein.
- In dieser Position bearbeiten und kontrollieren Sie alle erhaltenen Kundenaufträge in Europa und stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher
- Sie sind für die Überwachung von Lieferterminen und Steuerung von Auslieferungen mit dem Logistikzentrum zuständig
- Die Bearbeitung alle erhaltenen Kundenreklamationen und Retouren und Auswertung dieser ist Teil Ihrer Hauptaufgabe
- Sie erfassen und pflegen Kundenstammdaten in SAP
- Eine enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsregionen wird durch Sie gewährleistet
- Sie nehmen aktiv an spannenden abteilungsübergreifenden Order-to-cash Projekten teil und unterstützen dieser
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau
- Sie bringen mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Versand, Auftragsabwicklung und Logistik in einem globalen Unternehmen, vorzugsweise bereits im Bereich Automotive mit
- Ihre SAP und MS Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) sind auf einem guten Niveau
- Servicebereitschaft und Kundenorientierung sind für die Position genauso wichtig, wie eine strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- #WeWorkFlex: flexibles Arbeitszeitmodell, mobiles Arbeiten in Deutschland und Co. – wir setzen auf eine ausgewogene Work-Life-Balance! Unser Hybrid Working Modell ermöglicht Ihnen einen ausgewogenen Mix aus Homeoffice und Bürotagen, darüber hinaus können Sie Ihren Arbeitsalltag und -ort in Absprache mit Ihrem Team flexibel gestalten.
- #WeConnect: Als weltweit agierendes Unternehmen legen wir besonders viel Wert auf team- und standortübergreifende Kommunikationsmaßnahmen wie zum Beispiel virtuelle Town Hall & Fishbowl Meetings und unserer WeConnect-Plattform. So sind stets alle Mitarbeitenden über Konzernnews, Erfolgsprojekte und aktuelle Aktionen informiert.
- #WeLearnAcademy: Ganz nach dem Motto „Man lernt nie aus“ bieten wir unseren Mitarbeitenden zahlreiche Trainings-, Schulungs- und Workshop-Angebote und sichern so ihre berufliche Weiterentwicklung.
- #WeMove: Das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Ob individuelles Fahrrad-Leasing oder regelmäßige sportliche Aktionen & Veranstaltungen – wir bleiben stets in Bewegung und kümmern uns um ihre Gesundheit.
- #CorporateBenefits: Durch die Teilnahme an unserem Programm Corporate Benefits profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Rabatten.
- #UnserPlus: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen, kostenfreie Parkplätze, Job-Ticket, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung – wir sichern Sie zusätzlich ab.