Job Description
Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!
Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!
39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.
Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Supervisor (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Führung und Motivation des Front-Office-Teams für einen professionellen und gastorientierten Service
- Upselling und aktive Verkaufsförderung, um die Umsatzpotenziale optimal auszuschöpfen
- Überwachung und Einhaltung von Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien
- Unterstützung und Schulung neuer Teammitglieder sowie Einarbeitung neuer Kolleg*innen
- Eigenständige Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden mit proaktivem Beschwerdemanagement
- Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit und Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen
- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Berufserfahrung an der Rezeption, sowie idealerweise erste Erfahrungen der Schichtleitung
- Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details
- Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude im operativen Tagesgeschäft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil
- …your gorgeous smiling
Unsere Basics:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
- Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
- kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen
- gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne
- Zuschuss betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
Unsere Extras:
- vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
- unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Wellpass-Sportprogramm
- Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“
Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.
Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
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